碰到跟人有分歧、有矛盾时，在脑海中梳理这张画布，找到问题所在然后对阵下药，而不是一味地发泄情绪，抱怨指责，于事无补。
03 如何从良性冲突中获益？
举个例子。
你在公司跟同事为了一个项目的推进，发生了争吵。
这其实不是坏事。
争吵的过程，就是一个了解彼此真实想法，从而选择最佳解决方案的过程。
这个时候，你该如何利用这次冲突，从中获益呢？
书中介绍了几点要领，十分适用。
一是放开心态，不给对贴标签。
这就告诉我们，不要一开始就带着有色眼镜看待对方，心平气和，公开坦诚地进行交谈，不随意用过去的成见，跟对方贴上不恰当、不真实的标签。
二是尊重对方。
不论对方是同事，是下属还是上级，彼此尊重是首要的。
允许对方表达自己的想法和见解。
三是认真聆听，积极提问。
先耐心听对方表达完他的想法，对其中你不理解的地方，可以多多提问，让对方给出更多信息，帮你彻底了解他的意图。
有了聆听和提问，会让对方感到被重视，被看到。
四是寻求共识。
君子和而不同。
每个人的认知想法都不一样，不一定要对方顺应自己，或是自己盲从对方的观点。
如同作者湘萍调侃的那样：苹果和橙子式的争吵。
这类非黑即白，非此即彼的争吵，最容易恶化冲突。
允许那些不同的声音存在，可以尽量寻找共识，求同存异，能解决很多问题。
这四个要点，就是面对冲突时我们可以采取的有效对策。
以后再碰到各种人际关系的冲突，职场也好，家庭也罢。
我们都能平常心对待，不再将其视为破坏关系的绊脚石，而是打开心扉，耐心聆听，从冲突中听到对方的心声，明白自己想要什么，从而解决问题，让人际关系更加融洽。
04 越优秀的人，越敢于得罪人
软弱无主见的老好人不再“吃香”了。
这个年代，敢于得罪人的人，才能活得敞亮，得到他人发自内心地敬重。
得罪人，不是让我们对他人进行恶言恶语，也不是进行人身攻击，而是勇敢地亮明自己的原则和底线，大胆说出自己内心的声音。
当他人的言行践踏了你的尊严，损害了你的底线利益，你要敢于反抗，别害怕开口对方不满，也别害怕得罪他。
有时候，得罪人是最好的自我保护。
当个内心强大的人，敢得罪人，不惧怕冲突，在冲突中一次次表明自己的原则和底线，这是心智成熟的标志，也是人格成熟的标志。
愿我们都能足够勇敢自信，敢得罪人，在人际交往中，先成为真实的自己，再跟他人建立良好的关系。
共勉。
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文/鱼白
图片来源网络
