9月23日，全国打击整治养老诈骗专项行动总结会召开。会上公布，自今年4月开展打击整治养老诈骗专项行动以来，全国共立案侦办养老诈骗刑事案件41090起、破案39294起，打掉犯罪团伙4735个，抓获犯罪嫌疑人6.6万余人。
老年人被骗已经成为当下备受关注的问题。但关注和服务老年人的政策措施不仅如此。2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，倡导要在网络服务领域进行“适老化改造”。随后，以“蓝马甲”为代表的一批数字助老公益志愿行动在线上和线下两个世界同时启动。
两年多过去了，中国的数字助老实际成效如何？数字世界又为老年人打开了哪些方便之门？
政府工作人员打电话，称有“养老金”等着补领，实则收集社保账户卡号密码；“以房养老”让贷款买房，结果钱投进去却没有房子；承诺“高回报高收益”，以免费旅游等方式诱惑老年人投资理财进行非法集资或诈骗；疾控中心打来电话，称是密接要打开链接填写表格，结果是虚假链接钱财被转走……这些针对老年人的电信网络诈骗形式多样，层出不穷。如今，这些诈骗方式都进了展览馆。
近日，在深圳，蓝马甲沉浸式防诈骗展览——防骗“当”案馆首次在广东亮相。老年人可以通过防骗电话亭、VR体验、诈骗档案袋等互动形式，沉浸式体验“受骗”过程，了解上百种诈骗手法。“当案”取自于上当的“当”。沉浸式展览盘点了最为高发的骗局，特别是老人容易遇到的购买虚假保健品、杀猪盘、冒充公检法、股票牛股推荐等，让看展的人能“对号入座”，提高警惕。
沉浸式防骗展是“蓝马甲”行动的重要“招牌”，用以帮助老年群体更好地防范电信网络诈骗。“蓝马甲”行动是由国家反诈中心、全国老龄办、工信部反诈中心指导，由支付宝发起的公益行动，主要普及反诈知识、助老学用智能手机、提供社区服务等。
今年4月，由平安中国建设协调小组牵头，全国打击整治养老诈骗专项行动办公室成立，在全国组织开展为期半年的打击整治养老诈骗专项行动，打击以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、宣称“以房养老”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等为名，侵害老年人财产权益的各类违法犯罪。
同样在4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的意见》。国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室有关负责人介绍，近年来，电信网络诈骗犯罪形势十分严峻，已成为发案最多、上升最快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型。
“老年人容易被骗，和他们‘触网’浅有很大关系。”蓝马甲行动相关负责人介绍，一方面，老年人“怵”网，不敢用；另一方面，老年人普遍对智能手机感到“有障碍”，无法熟练使用。
“不能让老年人被遗忘在‘数字时代’之外。”蓝马甲行动相关负责人介绍，蓝马甲以志愿者服务的形式进入老年群体集中的社区，通过社区课堂、社区驻点服务、数字生活体验点等方式，帮助老年人解决数字化问题。
不会用智能手机怎么办？“面对面的笨办法可能才是老人需要的好办法。”
2021年3月起，蓝马甲项目在社区开设老年人课堂，邀请民警等志愿者进行专业授课，邀请主持人加强互动强化课程效果，手把手向老年人介绍怎么用手机支付、用打车软件、挂号看病、水电煤气缴费等日常生活常用功能。
驻点指的是在社区讲座之外，加了社区、超市、商场、地铁枢纽站点等地长期志愿者驿站驻点。志愿者来自全国各地高校大学生、门店超市工作人员等，他们定时、定岗，接受老人随时咨询。
值得一提的是，蓝马甲尝试“老人帮老人”的新模式。来自郑州72岁的吕文良就是这样一位志愿者老师。他学会使用智能手机后，就在社区科普大学开了手机操作课，还用科普连环画形式教老年人使用智能手机，引来好评。
2021年5月17日，全国首个老年人数字生活体验点在杭州市西湖区老年大学开放，致力于“为老年人提供使用场景，让他们得以‘学以致用’”。
在体验点，老年人可以现场体验扫码乘车、超市自助收银机，还可以学习防骗知识。在“智能反欺诈挑战台”，用户可以自行选择虚拟身份，模拟进入诈骗场景，识破各种骗局。
