2019年6月，支付宝上线专门针对老年用户设计的“关怀版”，只展示老人常用的功能，例如充话费、水电煤缴费、查社保和医保、电子公交卡（地铁卡）、在线挂号等。同时，字体也进一步放大，方便使用。
2021年7月8日起，支付宝上线“长辈模式”。除了字体图标加大、操作页面简化外，还去除了一些老年人不常用的功能及营销推送，降低对老年用户的打扰。
另外，今年2月，支付宝还推出针对老年用户的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线后，可以直接进入人工客服，无需再经过数字选择等操作。支付宝禁止客服使用老年人听不懂的“黑话”，还招募了一批懂方言的接线客服。
此外，北京青年报记者还注意到，近日，2022蓝马甲公益行启动仪式上发布了一份《适老化设计与服务参考指南》，作为全国首份研究“适老化设计标准”的报告，从页面设计、图标表达、文字阐述等多方面入手，探索帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
《通知》提到，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
《通知》要求，要推动手机等智能终端产品适老化改造，使其具备更多方便老年人使用的特点；推进互联网应用适老化改造，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护；要针对老年人在日常生活中的应用困难，组织开展专题培训，提高老年人对智能化应用的操作能力；开展老年人智能技术教育，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技。
2021年11月，《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》发布。《意见》指出，要加快推进老年人常用的互联网应用和移动终端、App应用适老化改造，实施“智慧助老”行动，加强数字技能教育和培训，提升老年人数字素养。
次月，国新办就上述《意见》的有关情况举行发布会。工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，工信部集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。
其中，工信部开展互联网应用的适老化改造，对173家网站和App完成改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。
除了线下服务，还有线上技术。据介绍，蓝马甲数字助老实验室正式推出新型反诈类安全教育服务——长辈版防骗码。老人可通过扫码答题获得全国防骗“绿码”。长辈版界面更简易，题库也更符合老人受骗高危场景。
