消息人士告诉虎嗅，美团在一季度优化了部分城市优选业务的点位，并调整了业务架构。美团优选业务甚至退出了一些短期内难以实现收支平衡的城市，在二季度该业务甚至退出了北京。
新业务被视为美团“降本增效”的核心区：王兴重新调整了高层的架构，并赋予新掌舵者较大话语权。从财报看，这场自去年11月开启的改革已有成效，季度内收入实现145亿元，而在2021年四季度该业务收入为147亿元——某种意义上在新业务上美团正在进入“稳定阶段”。但硬币的另一面是，进入稳定期的新业务将会向“降本”聚焦，而原本赋予其的“增长”使命将发生改变。
有知情人士在今年5月底告诉虎嗅，收支平衡将是优选等新业务年内的关键指标，而对于部分业务发展较好的城市，美团高层寄希望于年内实现微利。
居家效应让美团新业务里的“闪购”“买菜”获得利好，财报显示该业务的用户数和交易频次均大幅度增长，闪购的订单同比增加约70%，而买菜的订单量同比增长120%。但闪购和买菜似乎并未能给美团带来爆炸式的新用户增长，和订单量激增同频的是美团“12个月内交易用户数”季度内增幅仅为0.28%。
“老办法”失灵
有知情人士告诉虎嗅，在2021年底到2022年初，美团正在放弃“OKR”。自2019年开始，OKR逐渐升级为美团内部最重要的管理工具，王兴曾在内部会议上多次推广“OKR方法”。甚至直到2021年初，OKR依然是美团核心业务的“灵魂”——当时核心业务线负责人对外交流时，会把OKR指标调整作为分享时的“重要例证”。
在2021年扩招超过5万人后，OKR正在美团内部“失宠”：美团高层意识到既有的OKR模式，不足以解决美团面临的所有问题。
“美团在用OP取代OKR。”一位知情人士告诉虎嗅。（OP：Operating Plan）
相比于OKR，OP更强调管理的颗粒度（细）、目标追踪、及时反馈、内部信息流淌效率。一位管理学者告诉虎嗅，人员激增数万的美团，对于员工执行力更为看重，“OKR利于激励员工实现更高的目标。但对于急于实现市场覆盖、拿下关键新业务、完成新员工融入的美团而言，需要立竿见影的目标达成，而不仅仅是努力的过程。”
有相关人士曾在今年4月向虎嗅描述了业务线遇到的问题：比如在优选业务中，有BD在执行时并不考虑同一城市临近点位的“内耗”，为了完成自己的关键KR指标，一味追求拿下的单量。甚至有不同BD在同一时间内疯狂向同一目标“发起攻势”。
与“管理方法”同时发生变化的，是美团增长方法失灵：自2020年以来，社区团购业务被视为美团最重要的用户增长手段，据公开信息显示，通过社区团购业务美团在不到两年的时间里获得了超过1亿新增用户。
但随着2021年社区团购政策变化、消费疲软、疫情冲击多重因素印象，社区团购给美团带来的用户增速正在断崖式下滑。
“社区团购已经不再是最具性价比的获客方式了。”中概股分析师Jeffery认为，美团一直通过增扩场景去实现获客及提高“复购率”“客单价”，而社区团购在2020~2021年8月的20个月里确实给美团提供了较强的用户增长力，但时至今日情况已变。
在一些分析师看来，在部分地域，美团的社区团购业务甚至已经变为“烫手山芋”：已经投入的成本高昂，如果想继续增长需要持续烧钱；若只想维持现状，短期内也较难实现收支平衡。对美团“财报”不利的是，断舍离本身也意味着成本。“一季度财报并不明显，二季度可能会更明显地体现在财报里。”
一个颇为尴尬的问题摆在美团面前：美团闪购、美团买菜等新业务聚焦的用户，大部分身处高线城市，本身已经是美团其他“场景”的用户，通过这些“新业务”美团很难直接获新。这些新业务带给美团的核心价值是增加消费频次和客单价，但相关数值也存在理论边界，指望通过这些业务实现客单价等指标爆炸式增长并不现实。
补贴成为了“救急”之策，但在流量成本高企、既有用户群逐渐稳定的当下，补贴并不能解决美团遇到的关键问题。“2021年至今，美团遇到的情况是，在外卖餐饮等领域，补贴一旦减少，业绩就出现明显的波动，补贴能够带来的新用户增量有限。”
