眼下,美团面临的新挑战是,在曾经行之有效的管理工具、增长策略逐渐“魔力失灵”之际,2022年二季度美团正承受更大压力。
有知情人士告诉虎嗅,二季度由于疫情影响,北京、上海等核心城市的业绩承压明显;而围绕几个高线城市的旅游经济迟迟未能恢复,综合作用下二季度美团的整体业绩“并不乐观”。而一季度人员和业务线优化带来的“财务阵痛”将会部分体现在二季度财报中,这可能会进一步导致二季度财报难看。
而更大的挑战是,在一季度用户增量不足300万后,二季度相关数据可能呈现出更为疲软的态势。上述人士表示,在西北部分城市,美团的社区团购业务几乎处于“撤出状态”,而受此影响相关用户量可能出现波动。“从增长角度,并没有业务线可以带来月增千万的新用户;从留存角度,业务架构调整和优化,正导致既有用户量损耗。”
据悉,美团高层正在把目光从“用户增长”转移到更为精细化运营后的指标增长上,这包含了既有用户的复购率、客单价、消费频次,以及在关键新品类的消费力。一个隐藏在美团财报中的关键信息是,一季度在多重压力影响下,美团的活跃商家数同比增长26.6%至900万,从环比上看也比2021年四季度的880万有所增加。
但如果想维持商家数目甚至保持增长态势,美团可能需要投入更多资源。一方面,疫情冲击下二季度部分商家经营压力陡增;另一方面,部分非餐饮外卖商户,需要更大的“信心激励”才愿意尝试闪购等业务模式。
摆在美团面前的正是这样一张考卷:在接下来半年里,美团需要尽快找到新的增长逻辑,并以最具性价比的方式维持住既有的用户和商户。但这绝非一件容易的事情,有分析师表示,美团能够投入到“市场”的人力、财力正在变少,但市场渴望得到的激励正在变高。“还有一条路,就是稳住现状,暂时忘记增长神话,暂时满足于6~7亿用户区间。”一位分析人士认为,2022年剩余6个月需要美团按耐住“无边界扩张的野心”,并尽量优化既有业务线的成本模型。对于美团王兴而言,这并非陌生的剧本,他曾多次在逆境“敛翼”,守望“时机”。