美团又有新对手:京东将试点餐饮外卖,字节加大本地生活业务投入
抖音本地生活目前共有三支团队,分别是直营销售团队、本地生活用户增长团队和运营团队。其中直营销售团队就达到 5000 人。
在商户供给策略上,抖音一面依赖食物主义在内的服务商拓展资源;另一面也在自建销售团队。截止目前,抖音本地生活已拓展至 33 城,包括北上广深等一线城市,重庆、杭州、武汉等直辖与省会城市,以及厦门、宁波、无锡等城市。
业务策略上,抖音主要通过短视频和直播承载相关内容。直播的算法推荐是分发全国的流量,因此可以更好服务全国连锁大商户。中小商户区域性更强,它们需要借助可以将内容推荐至同城人群的短视频流量。
据了解,抖音直播团队正全力以赴以实现——根据用户所在区域精准推送同城内容——这一目标。
抖音今年 5 月宣布正式对商家抽佣,大部分类目抽佣范围为 2% 至 4.5%。其中,毛利较高的 “婚庆” 类目抽佣比例高达为 8% 。
这意味着,抖音本地生活业务的货币化率将进一步提高。《晚点 LatePost》了解到,今年以来,抖音大盘分配给本地生活的流量有了显著提高。
目前抖音本地生活暂未开启到家业务。曾有媒体报道抖音将开展外卖配送业务 “心动外卖”,不过目前用户通过抖音搜索 “心动外卖”,页面会出现提示:“目前抖音暂无外卖相关业务计划,‘心动外卖’ 相关的招商、代理信息均不属实。”
此外,《晚点 LatePost》了解到,抖音近期已经开始做类似京东超市的自营业务——“抖超送货上门”,在广州、深圳及杭州等城市试点。该业务由字节跳动电商部门负责开发,与抖音本地生活业务分属两个团队。
据了解,该自营项目希望渗透一二线城市年轻的高收入群体,以提高用户使用抖音电商频次。
一位抖音电商人士称,该项目保密级别很高,先期会试水酒水和食品生鲜两个主要品类。他强调,目前尚未能构成 “超市” 的概念。
相比抖音,快手开展本地生活业务更晚,但模式更轻,也更多元。快手与美团合作,美团向快手提供商户资源。同时,快手也采用服务商叠加直营销售团队模式。
快手本地生活由刘逍负责,刘逍向主站产运负责人王剑伟汇报。2022 年 2 月,快手选定哈尔滨、石家庄、长春等 6 个城市作为试点开展相关业务,因为这些城市快手与抖音的 DAU 规模接近。“如果这些城市都做不了,其他地方更难了。” 一位互联网分析师分析。
快手要做好本地生活业务,需要解决的问题不少。供应端,抖音主打 “深折”(折扣力度大,比如三五折),快手直营销售和服务商提供的产品价格与抖音相差不大,不过快手与美团合作的产品价格普遍比抖音高;流量端,快手的团购产品推荐和用户兴趣不够匹配,导致从流量曝光到实际交易的转化率偏低。
本地生活业务对短视频平台来说之所以重要,因为相比内容消费数据,来自商品和服务的交易行为数据更具价值。同时,本地生活业务和电商业务相似,既可为平台带来交易佣金,也可推高广告收入的天花板。
不过抖音和快手开展本地生活业务还需要兼顾其与原生内容、电商业务之间的平衡。内部还在进一步论证本地生活和电商谁的转化效率更高,以及本地生活的营销内容是否会引起用户反感。
今天中国主要互联网公司的主营业务都没有太多增长空间,同时资本和流量都变得昂贵。所有公司都必须学会在维系自己主营优势的同时,用更小的代价去竞争。有限的资本,无限的商业竞争。
记者张钦对此文亦有贡献