飞天茅台在“i茅台”上涨价496元，直销与经销商之战谁埋单？
“心酸抽茅台，2022虎茅终于拿到了。从‘i茅台’APP出来第一天就注册了开始申购预约，历时4个月，终于中了。”来自广东的赵先生表示。
在i茅台购买的流程大致是：申购——短信通知申购结果——成功则在规定时间内付款——预约提货——到店后签字确认货品。几乎每一个环节都被消费者吐槽。黑猫投诉显示，关于“i茅台”共有507条结果，小红书上也吐槽不断。内容包括被无端吞号黑号，无法参与抢购，申购成功以后，付款时订单被取消或被强制关闭以及取货后发现存在瑕疵，但店家拒绝退换等。
“我是个茅台老粉了，现在茅台集团推出了‘i茅台’app，在里面可以抢100ml的小茅台。我每次抢都能抢上，但下一步就显示网络拥堵，连续十几天了，联系客服不给解决，说没有黑号。我咨询了所有人和群，都说这就是黑号的限制！我和我两三个同事一起抢，同样的网络同样的手机，唯独我这个进不去，直接显示网络限制、网络拥堵！”郝先生表示。
“i茅台”总是秒光，一部分原因是黄牛抢购软件作祟。在淘宝上“i茅台抢购神器”显示售价20-39元不等，可提供的服务包括提高刷新频率、点击概率；6000元最高控制100台手机同时抢购等非法手段。
刷新界面只是低端操作，据介绍，用户可以购买一台手机和相关设备，实现批量抢购，声称帮你解决“手动操作多部手机预约茅台，劳累费时、效率低等”问题，帮助实现“批量抢茅台网络环境搭建方案等”。一部手机380元，30控设备（可控制30个手机）为2800元，60控设备5000元，60控设备6000元。
“对于‘i茅台’的有关投诉意见，消费者是可以通过app联系客服中心直接反馈的，也会第一时间为消费者处理。针对一些异常预约行为，‘i茅台’有强大的风险防控系统，此前文章有报道，截至7月7日，风控系统共拦截群控代预约、机器请求、团伙聚集、一机多开、风险设备等异常预约行为6600余万次。”茅台集团表示。
茅台此前酒曾尝试过电商自营，同样面临黄牛争议。2014年，贵州茅台斥资1亿元成立了贵州茅台集团电子商务股份有限公司，建立“茅台云商”平台；2016年开始试运行；2017年8月，茅台集团要求所有专卖店、特约经销商、自营公司将30%以上的茅台酒配额通过云商平台销售。
但后续事态发展超出茅台集团预期，由于“茅台云商”的售价和其他渠道的零售指导价、市场销售价存在约千元价差，“茅台云商”一时间成为“黄牛”的领地，普通消费者想要购买难上加难，茅台电商公司也因此被曝出涉嫌利益输送等违规行为。2019年，茅台发布公告称，茅台电商公司正式解散。
“i茅台”这座搭建在茅台和消费者之间的桥梁，被董事长丁雄军寄予厚望，从短期来看，上线三月余，“i茅台”的下载量、预约量、抢购量、用户数等数据提升惊人，长期来看，茅台的渠道之变或许正由此开始，但路漫漫其修远兮，内外层层阻力下显得并不容易。
涨价背后：直销与经销商之战
飞天茅台在“i茅台”上的变相涨价，究竟是个例，还是茅台直销与经销商之间的博弈？
2021年年报显示，批发代理渠道的毛利率为90.3%，已经很高，但直销渠道的毛利率达到了96.12%。从出厂价对比，经销商为969元，商超、电商等直销渠道出厂价在1299元-1479元不等，茅台集团每瓶可多获得330元到510元的利润。
茅台近四年“削藩”经销商，收回配额的力度也十分之大。今年上半年茅台国内经销商数量减少5家，目前总量为2084家。经销商数量最高时，据2018年年中报披露共有3300家。
2019年茅台股东大会上，时任董事长李保芳曾表示，清理违规经销商收回的茅台酒配额共计6000吨，包含违规专卖店、经销商3500吨以及2500吨批条货。
图源：罐头图库
收回的配额去了哪？业内认为多是直营渠道。“茅台新增直营市场的供给量来自有关纪委监委部门查处有关权力寻租和腐败案件涉及到的茅台代理商（专卖店）收回的配额，用来增加了直营客户的供给量，对所有遵纪守法经营的茅台线下渠道代理商没有任何影响。”肖竹青表示。
