40度的火炉南京,迎来了一家更火热的奶茶店。
有人凌晨4点开始排队,有人等了足足5个小时,从清晨排午后。也有人在早上9点踩点挤进了队尾,却被告知5分钟前,全天的备货量就已经售罄。
因为人流量太大造成拥堵,南京警方紧急抽调警力维护现场秩序。最后因为排队的人实在太多,店铺开业了半个小时,就不得不暂停营业。
江宁公安在线甚至直接在网上公开喊话:“警方诚挚建议广大市民今日不要再来排队。”
黄牛也瞅准了这门生意,开出了1杯奶茶加价200元的天价。极致的人气带来了巨大的供需失衡。
共襄盛举的还不仅仅只有南京当地人。“寸土寸金”的微博热搜,茶颜悦色以10余条的数量强势霸榜了一整天。
新消费退烧以来,新式茶饮赛道很久没有这么热闹过了。
营销罗生门
针对汹涌的排队人潮,有网友评价:“排队的时间都够去趟长沙了。”
这话不假,南京到长沙的直达航班只需要1小时40分钟,高铁也不过4个多小时。
高达200元一杯的代排队服务费,也引发了热议。不少人怀疑,这是品牌方刻意制造的噱头,看似拥挤的人群,可能大部分都是收钱了来排队的“托”。
谁会为了一杯奶茶,在酷暑天气排上5个小时?
对此,茶颜悦色官方在其微信公众号上特意发文澄清,自陈清白:
“南京这座古城的的消费活力和热情,远远超出我们想象。”
“我们新品牌初来乍到,大家由此猜测也属常情,不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。”
对于中国庞大的人口基数而言,普通人基于个体经验,可能无法理解另一部分人群对于尝鲜、凑热闹的兴趣。林子大了,确实什么鸟都会有。
但不可否认的是,在网红经济野蛮发展的这些年,请水军营销、找黄牛炒作、雇临时工排队的事件层出不穷。
不出意外的话,这次南京茶颜悦色的热度事件将像大部分类似事件一样,继续成为一桩罗生门,大众永远无法得知真实情况。
这次事件,真正让人意外的,是茶颜悦色的再度翻红。
新消费退潮、茶颜悦色口碑崩坏以来,旧话题忽然再度生长出一次新的流量热潮。
根据互联网的记忆,曾经深耕长沙一地的茶颜悦色,每一次入驻新城市,都会引发一场大众的关注。
2020年12月1日,茶颜悦色开出了湖南省外的首家店面,话题同样很快登顶热搜第一。首家店面选址在武汉汉口的武汉天地。
这次排队的人潮更加夸张,寒冷的华中冬日,漫长的队伍长度蜿蜒高达数百米,根据指示牌信息显示,最久需要排队8个小时。
今年6月1日,茶颜悦色酝酿半年后,在重庆开启了出省的第二次尝试。连开4家店的重庆,依然难以满足消费者的热情。有网友发现,茶颜悦色线上点单小程序提示前面的订单还有近200杯,预计时间“4小时”。
在闲鱼等平台有黄牛开价180元代购1杯茶颜悦色,而且奶茶本身的费用和配送费还需要买家自付。
二手交易平台上,最夸张的价格出现去年9月茶颜悦色深圳快闪店撤出时。有人挂单600元,要求跨城代购1杯奶茶。
热闹背后的危机
看似鲜花着锦的背后,却有着无数隐忧。
外地的热闹,与茶颜悦色在长沙本土的受挫相呼应。
这一年来,号称“十步一茶颜”、“茶颜店铺比垃圾桶还多”的顶流茶饮店,已经陆续关店过百家。
去年最巅峰时,茶颜悦色在长沙开出了约560家店面,而今年8月,仅剩下了443家。
茶颜悦色的创始人“小麦”孙翠英,曾向外界阐释过自家的开店逻辑。