按照良品计划的计划,公司将从2024财年(截至2024年8月)开始每年在中国开设50家店,开店速度是目前的两倍。公司还将组建负责中国业务的经营团队,在门店较少的城市加速开店。
“中国市场很大,无印良品目前只是集中在一二线城市。他们应该是希望开设更多店铺覆盖更多下沉市场,获得新的增长。”庄帅分析说。
中国市场对于任何在华发展的外资企业都是一块不可忽视的掘金地,尤其是无印良品。据良品计划三季度报显示,截至2022年5月31日,无印良品共有1055家店面,其中日本490家;海外565家,而中国市场就占了6成以上。
而在欧美市场,无印良品所推崇的理念和生活方式遇到了严重的水土不服。根据良品计划历年财报数据显示,从2019-2021财年,其欧美事业部营收分别为245亿日元、286亿日元和176亿日元,营收增长乏力不说,更连续亏损。三年间,良品计划欧美事业部分别亏损11.5亿日元、31.2亿日元和21.1亿日元。
在美国市场,无印良品经营情况更糟糕。仅进入美国的第三年,良品计划就在2020年7月10日宣布其美国子公司破产,并负债6400万美元。不过良品计划解释称,海外市场或下滑或亏损,都是疫情造成的。
所以看下来,日本市场和中国市场以及其他东亚市场,无疑是无印良品最适合生存的土壤了。
加速开店是一方面,无印良品近年在中国也是涉猎极广,几乎渗透了衣食住行。
2021年11月11日,无印良品中国首家生鲜复合店在上海瑞虹天地正式开业。该店区域划分为两块,一部分是无印良品,另一部分是七鲜超市,产品类别覆盖蔬果生鲜、烘焙简餐、生活用品等。据悉,店铺由无印良品设计和运营,超市则由无印良品提供设计,京东集团旗下七鲜超市进行运营。
接着同年12月底,无印良品携手深业上城,在深圳跨界打造全球首个无印良品旗舰店、餐厅、酒店三合一项目。松崎晓坦承,由于没有酒店经验,无印良品是顾问的作用,实际管理的是深业上城。也就是整体的空间设计、酒店里面日常道具如床等所需商品是无印良品提供。
2021年1月,无印良品一家上海旗舰店中,还设有咖啡、甜品和餐厅区域,同时首次引入了家装服务。此外,无印良品还试水了便利店业态。
不过松崎晓也指出,“我们新规事业部,其实它并不是意味着我们要做多角化的发展,我们做各种业态,但所有的东西都还是基于提供生活的基本的。”
也就是说,无印良品志不在多业态,而是通过多业态布局来提高品牌的渗透率,让更多人认识并接受品牌理念。
不过试着走大众和性价比路线的无印良品,不得不面对一个问题,那就是怎么赚钱。根据财报数据所示,从其2019财年开始,良品计划的毛利率就一路从51.5%下滑到了2022年的47.2%。在2021年报中,良品计划曾坦诚指出,中国市场的频繁打折,是影响毛利下降的因素之一。
对此,无印良品中国董事总经理清水智曾表示,2023年年底之前,会将中国市场本土化商品的比例提升至生活杂货部门商品总量的50%,来应对中国内地销量放缓的事实。
于是,有细心的消费者也许会观察到,同一件无印良品的产品,以前是made in Japan,现在可能就是产自浙江、福建、山东了。
降本的同时,无印良品的口碑也有了反噬的迹象。高梅发现,现在无印良品的T恤更容易起球了,也更容易皱了。
潇潇2020年和2021年分别花68元买的无印良品B6笔记本,品质发生了改变。2021年买来做手账的B6笔记本因为贴纸的缘故,PVC封皮弯曲变形了;用水性笔书写渗透很严重;p3纸业就出现了装订错误……“价格与品质不匹配。”潇潇气愤地对AI财经社说。
也有其他网友表示,就无印良品的价位来说,虽然在美学上提供了不错的参考,但质量真算不上惊艳。此前,无印良品就多次被曝出质量问题。
无印良品想要彻底扭转在中国的市场表现,估计要下一番功夫了。
(文中消费者皆为化名,图片均来自视觉中国)