因欺骗式会员订阅制度，亚马逊被罚25亿美元
FTC宣布与亚马逊达成25亿美元历史性和解：10亿美元罚款，15亿美元退还消费者，强制整改Prime订阅“陷阱”。
美国联邦贸易委员会(FTC)刚刚敲定了一项创纪录的和解协议。电商巨头Amazon.com, Inc.及其高管Neil Lindsay和Jamil Ghani被指在未经明确同意的情况下，让数千万消费者自动订阅Prime会员，并且故意把退订流程设计得复杂难解。如今，亚马逊必须支付10亿美元民事罚款，拿出15亿美元返还给受影响的用户，并彻底终止这些不合法的手段。
FTC主席Andrew N. Ferguson在宣布这一结果时直言，这是一次“里程碑式的胜利”。他说：“证据表明，亚马逊精心设计了‘订阅陷阱’，诱使消费者注册Prime，却让他们几乎不可能轻松取消。今天，我们把数十亿美元重新放回美国人的口袋里，也确保亚马逊不能再重蹈覆辙。”
根据FTC的指控，亚马逊违反了《联邦贸易委员会法案》和《恢复网购信任法》(ROSCA)。公司通过混乱、误导性的界面设计，让用户在不知情的情况下点进Prime。更糟糕的是，当消费者想要取消时，却要面对重重阻碍和冗长流程，目的就是让用户放弃退出。
在诉讼准备阶段曝光的内部文件中，亚马逊员工甚至坦言，“订阅驱动是个灰色地带”，把消费者引入不情愿的付费计划，被形容为“一种无声的癌症”。这些言辞成为亚马逊明知问题却放任操作的重要证据。
这份判决的金额之高，在FTC历史上极为罕见。它不仅是迄今为止涉及ROSCA的第三个民事罚款案例，也是创下纪录的最高单笔处罚。裁定包括：
10亿美元民事罚款：这是FTC在规则违规案件中开出的最大罚单。
15亿美元消费者赔偿：预计将补偿约3500万名被迫订阅或遭遇拖延取消的用户。这是FTC行动史上第二高的赔偿金额。
和解协议还要求亚马逊进行实质性改革，具体包括：
* 在订阅页面设置明确的拒绝按钮，不能再用“不要免费送货”这种模糊措辞误导用户。
* 在注册过程中清晰披露所有重要条款，包括价格、扣费日期与频率、是否自动续费、以及取消方式。
* 提供与注册同样简单的一键取消机制，不能再让用户经历复杂、耗时的流程。
* 支付费用，聘请独立第三方监督机构，确保赔偿款项透明、合规地发放。
最终，FTC的三名委员一致投票通过这份终审命令，并将其提交至华盛顿西区联邦地方法院备案。
这场长达数年的拉锯，最终以亚马逊巨额和解收场。对消费者而言，这不仅意味着真金白银的补偿，更意味着未来面对订阅服务时，有了更多透明和自由的选择。
