2. CMO 态度
在经济危机中，营销部门的使命在于在有限的预算里将营销行为最大化。部分企业在 ROI 、营销战略和组织管理上做了系列调整。
使用新营销技术，用数字说话。投资回报率是申请预算的关键，使用 CRM 、 CDP 、MAP 等营销技术能够清晰地计算出每一环节的 ROI 。
调整营销预算，拓宽营销渠道。有的公司选择减少品牌投入，将更多资源投入线索营销。或者打集中营销，把成本控制在合理范围内。
打造快速响应的运营组织，增强团队协作方式。形势越是让人分离，组织越是要让人整合。
另外，还有部分企业通过资源互换达到 1 + 1 > 2 的效果。例如布局生态合作伙伴，从产业链上下游进行合作共赢；寻找代理伙伴一起推销产品。
营销转移线上，信任难题待解
国内企业对数字营销的认知未跟上，很大部分依赖与人的关系，需要专人洽谈合作、服务运营，因此在疫情防控严峻的半年内，见面难成为最大的苦恼。
中小企业的重点在获客，他们关心的是如何从 0 - 1 搭建，如何寻求高质量线索；中大型企业的重点在提高转化率，他们对裂变、孵化、转化、成交、运营似乎考虑得更多，因为每一环节都决定了客户的去留。
疫情常态下，SaaS 企业在营销上最困惑的点是什么？不同厂商分别给出了自己的观点，从他们的回答中我们可以一窥 SaaS 厂商的现状。
1. SaaS 采购趋于谨慎
B 端消费与 C 端消费不同。云简科技 CMO 邱斐表示，SaaS 采购属于理性消费，有较长的决策链和决策周期，仍然需要通过面对面的销售建立信任感，而由于疫情影响不便见面，销售效果大受影响；加上疫情对社会经济和企业经营的冲击，企业客户一定会对采购作更谨慎的考量，这势必增加 SaaS 企业的销售难度。
2. 高质量线索难求
近年来流量成本成本不断攀升，居高不下。然而，高成本的付出却没有换来相等的价值。数澜科技市场总监曾蓓认为，线上化后主流推广渠道价格明显增长，花了很多时间和资源做私域做引流，依然不知道当下有需求的高质量线索在哪里。
目前 SaaS 企业线上获客的主要方式包括百度 SEM 、SEO，腾讯和字节系以及知乎信息流广告投放等，还有就是自有触达方式包括短信、邮件、电话或者电销机器人等，主要以内容营销去吸引客户留资，再通过建立私域社群、直播等形式去做用户培育和转化。据筑蜂巢科技市场总监袁秀兵介绍，他们在投放渠道和用户培育上做了很多尝试，但一直没有尝试出满意效果。
以百度 SEM 竞价推广为例，一方面通过百度搜索引擎进行关键词搜索的量整体比较少，另一方面收回的线索不够精准，主要体现在目标客户群体的不够匹配，比如明明是做中大型家装管理 SaaS 的，却时常有工程方和规模较小的家装公司留资，还有留资人员岗位的不匹配以及百度“注水”等情况。类似问题在其它线上渠道的投放上也或多或少出现。
