裁员问题对应的是人才、团队问题。SaaS 企业不能依靠一套产品“一招鲜吃遍天”，还需要产品升级、咨询、代运营等模式去服务客户，而这背后考验的是厂商的产研能力，是否具有专家型人才以及专业运营专员。有市场部负责人直言，想招一个具备 2B 品牌营销策划能力、内容营销能力、数字化营销能力的人才太难了。
此外，有部分资本试图用工具代替人效，消弭人的不确定性，而当前的技术水平不足，工具的作用依然是提高人效，为人类减少重复性工作。对于企业而言，加强对人的培养和机器的训练才是当务之急。
2. 组织问题
当经济不好的时候，企业的存活就非常依赖组织的韧性和适应能力。目前形势下，市场部这个烧钱部门如何设置和优化组织结构，将合适的人放在合适的位置，并将个人才能升级为组织能力尤其重要。
例如余静谈到：“在疫情之下，一方面需要放大线上的形式作沟通，另一方面需要组织更快速地响应。因此，需要将部门紧密地整合起来。”具体来看，数说故事引进了 GTM（产品进入市场）项目组织，整合产品、销售、市场三方的角色。在职能配置上，鼓励原先负责线下活动的人员转岗线上，与业务对齐。擅长文案的就去做内容，擅长对接资源的就去做媒体、协会的对接，以及直播运营。此外，推行协同办公，使用在线协作文档，提高工作效率。
结语
精细化运营不是一味降低成本，而是以客户视角来确定产品、服务和流程的价值结构。目前已有部分厂商做了积极尝试和改进：敏捷营销，产品快速响应市场；围绕客户周期，进行全链路运营；拓宽营销场景，丰富客户可触达的渠道，如游戏；重视内容营销，以视频、 元宇宙等形式多方面提高用户体验；搭建数据仓库，为数字化运营做基础。
SaaS 企业是企业数字化的中坚力量，而 SaaS 企业本身如何在数字化时代生存，对于数字化营销都是一个挑战，很多企业未必能够活到黎明。显然，躺平不可能度过难关，要么与时俱进，要么结伴而行。
当潮水退去，你才知道谁在裸泳。
文章来源于牛透社公众号（ID：Neuters）
