目前，很多人对银行网点存在的意义持有怀疑态度，从一组数据来看，2021年末苏宁易购集团股份有限公司门店总数达11281个，同比增长15.3%，京东更是已成立超1.5万家京东家电专卖店。从另一个方面看，淘宝、京东、苏宁易购等线上渠道的冲击力再强，仍有非常多的客户需要实体店。像受限于技术限制的老年人群体、偏好稳健保守或追求综合体验的客群等仍愿意将物理网点作为银行业务的主要渠道。而且针对理财顾问咨询、个人大额贷款、中小企业贷款等相对复杂的业务，更需要从业人员与客户面对面交流。
所以说，未来银行网点的存在是为了让客户有更好的体验，而不是将客户盲目的“迁移”到智能设备，甚至是盲目地追求“指尖银行”，而丧失固有优势。
每个人都认为自己是独一无二的，应该受到其他人的尊重。所以，农商行必要学会“从客户眼睛看世界”，加快网点转型步伐，才能实现“弯道超车”，坐稳农村主力军的宝座。（呼倩）
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