在网上浏览关于药店行业的评论时,发现很多人用“赠鸡蛋”这个梗对药店进行批评。
其中有一位网友提出,以前药店的宣传语为“但愿世间人无病,哪怕架上药生尘”,而今的宣传语则为“购药满100元送鸡蛋一斤,多买多赠”。
这位网友的批评可谓深刻之至,也确实是恰如其分,把药店行业当前的主要问题揭发得淋漓尽致。
作为健康行业中的一环,药店行业虽然蓬勃发展,但注重推销,忽视专业素质提高的问题却越来越严重了。药店行业的很多行为背离了行业存在和发展的初衷,远离人民群众的期望,也就难怪很多人对药店行业进行挖苦和嘲讽了。
相信很多人在初入药店行业时,除了怀有远大的抱负之外,也是有着崇高的理想的。但进入这个行业以后很快就会发现,要想吸引顾客、赢取市场,通过专业而周到的服务远不如通过降价、买赠等推销手段来得快。
药店经营中,虽然可以通过专业而优质的服务去稳定顾客群,但决定顾客流向的硬道理还是价格。提高顾客的满意度、忠诚度、美誉度是越来越难的事情了。
所以很多药店采用过多的促销行为,是由市场行情所决定的,坦率地讲,是由消费者所决定的,而并非是药店的主动选择,毕竟现在的药品零售行业是绝对的买方市场。
而“鸡蛋”成为药店成功促销的神器也是由市场、由消费者而决定的,就像黄金白银被选择成为货币一样。
当然,也不止药店行业才把“鸡蛋”作为促销神器,很多行业都在应用,而且屡试不爽。
相比较于米面粮油卫生纸、锅碗瓢勺洗衣液而言,除去易损坏、不方便拿取等缺点外,鸡蛋作为赠品具有应用更广泛、单价低、机动灵活、便于控制成本等很难替代的优点,最重要的是,鸡蛋对老年人更有吸引力。
药店将鸡蛋作为促销手段是否合适,毕竟仁者见仁,智者见智。而对于鸡蛋为何能吸引老年人有必要讨论一下。
很多人认为药店通过鸡蛋等赠品吸引老年人就是为了诱导老年人多消费,其实这种想法是低估了老年人的智商,你以为老年人就那么容易哄骗的吗?
如果药店想仅仅通过几枚鸡蛋便能提高销量,促销活动也多会以失败而告终。
通过鸡蛋可以吸引更多的客流,卖力的推销也能达成几单销售,但最终决定促销成败的还是药品价格。
无论是药店,还是超市,开展促销活动的目的主要还是在于拉动人气,提高销量却还在其次。鸡蛋等只是作为吸引人气的手段,但最终将短暂的人气变成长期的人气,是需要实实在在的让利行为,需要饱含诚意的特价药品,方才可以的。
我们经常可以看到超市门口,很多人为了购买特价商品,会排出很长很长的队伍,其中以老年人居多。
不要总以为这些人就是为了节省,或是贪图一点小便宜,而是应该理解和换位思考。一方面,老年人的时间比较空闲,与其在家里呆着,还不如到外面转转。另一方面,这也是老年人参与社会、开阔眼界、充实生活的一种方式。
每个人都会变老,等老了,是不是也会为了一些赠品购买一堆用不着的东西呢?是不是也会排几个小时队去买特价商品呢?
你可能会说:绝对不会。
我想很多人都在撒谎。
现实中,很多人会为在某拼上买一件心仪的商品而费尽周折,也可能会花很多时间在网上浏览、对比、遴选,然后就等着618、双十一等活动时熬夜等待商家促销时刻的到来。如若不然,一天怎么能够达到几千亿的销售额呢?
其实这与老年人为了几枚鸡蛋排队等候别无二致,甚至有过之而无不及,只不过一个是在网上,一个是在线下而已。