第四步，分层对待。当我们和孩子交流沟通的时候，要懂得区别对待。先肯定值得发扬光大的行为，进行大肆表扬；对不严重可忽略的行为，做到不苛责，这一类行为在孩子面前可以不提；再认真严肃地纠正严重不能接受的行为。这样，和孩子沟通，孩子就容易接受，并且不会影响亲子关系。
04
如何缓和水火不容的亲子关系
——预设剧本对话术
有的父母和孩子的亲子关系，达到水火不相容的地步，有的是完全拒绝交流，有的一言不合就开仗。此时，如何能够打开这个僵局，可以用上“剧本对话术”。
第一步，准备“剧本”。父母可以事先体现预设一下，这次谈话的主题、内容、目标，要给孩子怎么表达，怎么和孩子谈底线、谈要求等，以及在谈话中会发生什么情况，如何应对的方式都可以准备一番。这样可以避免在沟通时候发生情绪失控的状态。
第二步，约定对话。这需要父母找一个合适的时间和合适的地点，包括布置对话的氛围等，如果孩子要求现在就谈，父母此时不要妥协，按照约定的时间，这样双方都有心理准备，有缓冲和准备的空间。
第三步，陈述事实。和孩子以朋友聊天的方式，千万要注意平等平和的态度，要肯定孩子，同时陈述孩子的具体问题，提出父母的希望，聊的内容可以按照父母“剧本”准备的内容进行，千万不要用攻击的方式，并且需要真诚地询问孩子的意见。
第四步，解决问题。接着，我们需要明确：父母的目的是解决问题，而不是为了指责孩子。所以，这个过程要接纳孩子的情绪，懂得倾听、共情、回应，和孩子一起商量解决问题的办法。
第五步，达成一致。此时和孩子一起商量的方案，并达成一致，接下来需要跟踪落实。家长可以提出：“我们既然商量好的，接下来回去就要按照约定的执行哟！”
这样，父母和孩子可以避免产生严重的冲突，也不会受双方情绪影响。
05
说不出口的话如何进行沟通
——书写便条惊喜术
当我们和孩子语言上沟通不了，或者有的话不方便无法当面说，我们都可以用书写便条的方式。当孩子收到这样的便条，就像收到一封书信一样高兴。
第一步，书写便条。首先我们父母可以选好纸张，可以是一般纸张，也可以是精心挑选的信笺纸，还可以是专用笔记本。把父母想沟通的内容书写出来，注意尽量是聊天的方式，这样双方没有压力。
第二步，置放便条。我们可以放在显眼的位置，孩子的房间，让孩子自己发现，给孩子惊喜，也可以直接告诉孩子：“今天妈妈给你写了便条放在桌子上了。”让孩子充满期待。
第三步，后续巩固。当孩子看了便条，我们可以观察孩子的表现，并思考下一步沟通内容。也可以请孩子在便条上回复内容，形成便条的持续沟通。
第四步，长期坚持。作为书写便条这样的方式，我们可以长期坚持，形成一种习惯，让亲子之间更加亲密。
06
如何能够把夸奖孩子变成鼓励
——亮点细节赋能术
生活中，我们要善于发现孩子的优点，不要吝啬对孩子的夸奖和赞扬，更要学会把赞赏变成鼓励。
第一步，善于发现细节。我们不能笼统地表扬孩子“你真聪明！”而是发现孩子的细节方面的闪光点，并要表扬要具体。比如：“我女儿写作业时候可认真了。”
第二步，具体描述过程。接着，我们还可以具体地描述夸赞点的过程。“我们女儿认真到什么程度呢？今天外面楼下说话声音那么大，都没有转过头去瞧一瞧。”
第三步，赋予特殊意义。当我们表扬孩子的时候，能够赋予一个意义，就能对孩子起到鼓励的作用。比如：“能够不转头去瞧去看，那可是有很强的自控能力啊！”
第四步，引导新的行动。当我们给孩子赋予了一定的意义，还要给孩子后面一定的引导，才不会“只会说，不落地”。比如：“我相信我们家女儿能长期这样坚持下去，不仅在做作业上能做到，其他方面，也可以如此的哟！比如能控制自己玩手机，能够不睡懒觉，这样坚持下去，我们家孩子那可真是不一般啊！”
07
如何正确批评孩子才听得进去
——五分钟高效能术
父母批评孩子，目的是让孩子改正错误，让孩子心服口服。而不是发泄情绪，所以如何批评才有效果，那么我们用上“五分钟效应”：
第一步，一分钟冷静。作为父母，我们面对孩子的错误，要先处理自己的情绪，让自己冷静下来，不然说一些发泄情绪的话，不但解决不了问题，还会火上浇油。自己冷静下来，才能真正帮助孩子找到错误的原因和改正的方法。
