平安养老险总部运营中心副总经理董晓梅
与传统的商业保险和国家的社会保险相比，惠民保的特点体现在两方面。其一，惠民保参保条件宽松、价格实惠、保障范围广泛。其二，惠民保充分考虑地区人口结构、疾病状况、基本医保水平和居民需要，制定出符合地区特色的产品。
董晓梅解释称，惠民保这两个显著普惠性的特点，尤其对于不幸罹患重特大疾病的居民来说，大大减轻了重病带来的经济负担，有效降低了其因病致贫、因病返贫的风险。这亦是惠民保增进民生保障的社会职能的重要体现，社会各界寄予厚望的原因。另外，惠民保理赔比较简便，部分地区支持出院时直接和医保一起结算；还有些地区需客户自己报销，流程与普通医疗保险一样，都支持线上+线下申请，可以通过特定的公众号、小程序或第三方平台进行自助申请，对于不擅于自己操作的老年客户，可以通过承保的保险公司网点柜面办理。
老年人保险产品应兼顾适当性与安全性
对老年人而言，购买到合适的、安全的保险产品，是对自身老年生活的最好保障之一。保险产品应该从哪些方面来满足老年人的需求呢？何启豪认为，老年人保险产品应该满足适当性与安全性。
何启豪解释称，保险产品的特点是以今日之金钱换取明日之承诺。很多老年人相对欠缺金融知识、保险知识，不仅需要他们更深刻地、透彻地认识保险产品，也需要保险公司提供更好的、更有针对性的保险产品来服务老年人。
何启豪表示，由于消费者关注短期利益的感性认知往往会战胜关注长期利益的理性思维决策，所以对消费者长期利益有益的保险产品，可能由于消费者的认知不够而未被购买。这就需要保险公司在设计产品的时候兼顾到保险消费者的短期利益和长期利益，从而提供更加适当的产品。
而关于安全性方面，何启豪进一步解释称，受制于年龄等因素，老年人相对缺乏理财能力和金融知识，不仅难以购买适合自身的产品，还很容易被诈骗。很多保险诈骗的主要目标就是老年人群体。因此，对于老年人而言，安全的保险产品和服务尤为重要。制定更加符合老年人需求的保险产品，既需要保险公司做出不懈努力，提供专有保险产品和服务，也离不开政府部门引导并明晰老年人保险服务产业发展方向。同时，还需要医疗、民政、社保等部门进行数据共享，为保险公司提升风险测算能力提供足够的底层精算数据支撑，从而提供更加符合用户需求的保险产品。
何启豪指出，针对老年人等群体的保险产品供给侧创新背后离不开大数据、人工智能等技术支持。只有通过技术和数据洞察，对用户进行精准画像，更加深入地了解用户的行为，通过针对性的产品设计和多样化的产品提供，提高产品匹配效率，才能创造更满意的用户体验。
老年人买保险不要搞错顺序
董晓梅表示，因为老年人的身体状况、年龄等限制，老人能购买的保险其实非常少。所以老年人购买保险，建议遵循顺序，即必须投保、首选投保和预算充足。
她解释称，老年人必须投保指的是居民医保或新农合社保医保，这是基础。无论是否购买商业保险，都建议为父母缴纳医保(包括城镇居民医保、新型农村合作医疗等)。医保保费较低，无需健康告知，能报销医保目录内的部分住院和门诊费用，性价比高。
