为了做好这个项目，河西区决定在距离社区0.7公里、老人步行可达的范围内，建设一个居家养老服务中心。在助餐基础上，逐步发展医疗助餐、助浴、休闲活动中心，构建15分钟宜居老年生活服务圈。
以前一些社区也有日间照料中心，但很多服务需要交给专业机构和人员。为发挥市场机制的作用，河西区确立了“企业为主、党政帮扶、公益支持、群众参与”的工作思路，齐抓共管解决老人吃饭难问题。
“刚开始只提供送餐服务，但老人反映想吃个饭，吃个热菜，和其他老年朋友聊聊天。”河西区南昌路45号居家养老服务中心运营经理田桓说，中心刚建成的时候，做饭用的是电，做饭的味道和燃气不一样。运营商提出需求后，相关部门立即协调，帮助解决用气问题。
食堂开张后，侯奶奶询问了点菜和用餐情况。工作人员耐心地问:“你喜欢清淡的还是辛辣的？有什么禁忌吗？”并向她解释补贴政策。“河西区户籍老人补贴由80周岁以上降为70周岁以上。原来的午餐补贴改成了午餐或晚餐。”老人吃饭的麻烦解决了。
截至目前，天津已根据实际情况，推进街道社区老年食堂改造开放1701个。每个食堂都为老年人配备了桌椅，以创造一个对老年人友好的用餐环境。
一个电话—
紧急一键报警
日常通话确保安全
1月4日凌晨2点24分18秒，河西区大数据管理平台居家养老呼叫中心值班人员收到一条“一键通”报警短信；2时25分整，值班人员熊雪婷联系到报警的老人，得知其身体不适，呼吸困难，立即帮助联系其亲属；电话没人接，熊雪婷立即帮忙打120派车到家里急救；老人康复后，非常感谢大数据管理平台在关键时刻提供紧急帮助。
“一键通”是河西区独居老人“立体防护网”中的一道防线。一个手环，一端连接独居老人，一端连接河西区大数据管理平台。站台工作人员24小时值班。老人一键按下“SOS”报警功能，值班人员的电脑就会接收到报警信息，显示地址、电话、紧急联系人、小区网格员信息等。呼叫中心服务员会立即回电询问情况，初步判断紧急程度，再决定联系亲属、网格员或叫救护车，让独居老人第一时间得到紧急救助。
除了突发事件，为了保证独居老人的安全，平台会隔天主动给老人打电话，确认老人安然无恙。“来电通话主要是智能通话。如果没人接，就转人工电话，通知当地社区网格员上门要求确认。”呼叫中心经理陈静介绍，通过“物防、技防、民防”一体化，线上线下一体化，管理与服务一体化，共同打造适合独居老人等特殊群体的安全网。
河西区于2019年启动智慧养老，构建全区统一互联的养老服务平台。通过建立全区老年人数据库，打破户籍、养老、社保、健康档案等数据壁垒，整合居家养老服务、医疗服务、紧急救援服务、志愿服务、安全监管等服务功能，提供“互联网加养老+医疗+急救电话+管理”的智能化养老服务，提高养老服务工作效率。
"老年友好型改造不仅包括有形的设施改造，还包括无形的老年友好型服务."天津市民政局局长朱峰表示，天津将坚持“大改造与小改造齐头并进，大环境与小环境提升，大服务与小服务衔接”的原则，加快适老化改造工作，更好地满足老年人对宜居环境的多样化需求，让他们的生活更加便捷舒适。
