“未来你想从事什么职业？过怎样的生活？”点开“云舒屋”的聊天室，刚刚经历过高考的学生们在“舒芽计划”活动中讨论着未来规划。主持人是来自复旦大学2021级应用心理学硕士吴文瑞，她耐心倾听青少年们的心事，结合心理学知识为他们的困惑出谋划策。
作为全国首家关注朋辈心理支持、关怀青春期成长的社区青少年成长中心，日前，“舒屋”运营团队星辰心理志愿服务队获杨浦区最美疫情防控志愿服务团队称号。这支由复旦大学心理学系副教授李晓茹带领复旦心理学系大学生及一批心理学从业者、教师等组成的队伍，疫情以来一直通过线上形式为青少年提供“云陪伴”。至今，受益于“舒屋”线上线下服务的青少年达3000余人次。“舒屋”成了越来越多青少年在校园、家庭以外的“心灵树洞”。
疫情期间，“舒屋”从线下到云端
杨浦区延吉社区藏着这样一处“树洞”。低饱和的大地色空间氤氲着野菊香薰和舒缓音乐，暖光灯照着各式书籍，木地板上随意摆放着懒人沙发和彩色软垫。“舒屋”的线下空间分为“零舍”“棒棒堂”“π空间”等7个功能区，用以承载各种趣味活动。这些空间设计来自李晓茹和她的团队。
去年夏天“舒屋”开始运营时，记者曾参与过其每周末固定的分享会。这是个以朋辈交流活动为主的平台，一个大学生志愿者与两个青少年结成陪同小组开展互动。“舒屋”的环境让青少年在这里放松地敞开心扉，来自学校和家庭的“规则”在这里暂时失效，你可以做想做的事情——读书、作曲、画画、插花，可以和大学生哥哥姐姐们聊天，也可以什么都不做。
“舒屋”以往的线下分享会。
今年3月底，疫情让“舒屋”停止了线下活动。曾依赖于“舒屋”的青少年没了放松心情和咨询心理问题的去处，随之而来的是每天面临着网课、隔离期间的学业压力、与父母朝夕相处的矛盾、对未来的迷茫和焦虑。“居家隔离期间，学习形式发生了很大变化，有的学生担心上网课会让成绩下滑，初三、高三的学生面临着升学考试压力。”李晓茹说，“生活方式也改变了，以前他们没有那么长时间和爸爸妈妈在一个狭小空间里相处，如今长时间被管教约束，缺乏独立空间，难免产生矛盾。越是这个时候，他们越需要心理疏导。”
李晓茹分析了青少年居家期间的心理需求，决定将“舒屋”转到线上，开启“云舒屋”聊天室，每天上下午固定时间段由志愿者们在腾讯会议中与青少年互动，“‘云舒屋’更多是给大家一个表达的窗口”。
“云舒屋”聊天室有“群聊”和“一对一私聊”两种模式。遇到负面问题、迫切需要咨询的青少年可预约私聊室，由志愿者一对一接待。而在多对多的公聊区则热闹得多。“自从上网课后，每天都是上网课前1分钟才爬起来”“父母一直唠叨，我控制不了情绪怎么办”……在倾诉问题之余，志愿者也会带着小伙伴们分享自己画的画、做的美食，畅想旅行计划。
云聊天室。
搬到云端的“舒屋”和线下有什么不一样？“考虑到刚进入聊天室的青少年会感到陌生和胆怯，刚开始志愿者会打开摄像头让大家看到我们，但不要求对方开麦或开摄像头，仅用打字来完成互动。经过一段时间后，大家都逐渐卸下心防，打开摄像头互相见面。”李晓茹说。“云舒屋”形成了公约，在表达的过程中要尊重别人，离开时要跟大家道谢、告别。
“刚开始我们也担心线上活动难开展。‘舒屋’从去年开设起就一直以线下活动形式进行。”志愿者吴文瑞是复旦大学2021级应用心理研究生，也是“云舒屋”最初框架的构思者。每次活动，她要负责前期青少年预约信息汇总以及活动中的技术支持和控场。
每一场公聊活动都需要几名志愿者分工合作。主持人负责控场，积极发现每个青少年身上的闪光点，几名技术支持人员在后台控制话题切换。当碰到一些需要深入咨询的问题，或者谈到一些不适合在公聊区展开的个人问题时，吴文瑞会引导青少年转到私聊区来谈。
