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商业秘密|亲测无菜单+人均千元的Omakase餐厅:客人交智商税?商家未必赚钱?

常驻编辑 居家生活 2022-08-21 商业秘密   千元   智商   菜单   客人

走进上海一家日本料理餐厅,装修颇为精致,这家餐厅需要提前多日预订,且并没有菜单,而是到店后,厨师根据当天的食材和自己手艺来决定给客人吃什么,而且人均单价可达1000元左右,这听上去有点像是高价“盲盒”餐厅,吃什么完全不由客人决定,而是看厨师心情和食材,价格还特别贵。0Cs拜客生活常识网

这种餐厅在业内有个专有名词叫Omakase,即“厨师发办”,一切由厨师决定。这类餐厅以日本料理店居多,但就在此前,上海出现了一家中餐厅也采取Omakase模式,人均消费2000元以上,需要提前几个月预订,一天只服务10位顾客,晚上6点半准时开饭,备受争议。较高的客单价和单道菜的菜量之小产生了极大的反差。有人认为其存在宰客嫌疑,也有人认为值得一吃。0Cs拜客生活常识网

上海疫情好转之后,经过了一段时间的调整,该餐厅目前已经重新开业,生意虽不及年初,但也已经预订到了一个月以后。0Cs拜客生活常识网

近日,第一财经记者采访了解到,顾客为高端Omakase餐厅买单的是它的品质、氛围和服务,而优质且独特的烹饪人才、高质量的服务员是该类餐厅的核心资源。那么,该类高端餐饮的经营是否可持续,它真的比大众餐饮赚钱吗?0Cs拜客生活常识网

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亲测人均千元的Omakase餐厅0Cs拜客生活常识网

为了深度了解Omakase餐厅,近期,第一财经记者亲测了上海一家日本料理Omakase餐厅,该餐厅有普通餐点,也有人均千元的Omakase产品,进入该餐厅时,店内人并不多,所有的食材都放在顾客面前的冰柜中,以示新鲜。服务员只告诉记者有八道左右菜品,但具体是什么菜,就看厨师制作了。Omakase采取的是一道一道上菜的模式,每吃完一道再上下一道,由于不知道具体菜单,所以记者在等待下一道菜品时总觉得好像在开“盲盒”。这八道菜品具体包括前菜、汤、刺身、寿司、牛肉、色拉、甜品等,食材都比较新鲜,厨师手艺也尚可,比较特别的是,寿司是厨师一个一个当面握,每次上一个,颇有仪式感。店员的服务也不错,但食物的口感并没有让人觉得有“眼前一亮”的感觉,而是与其他中高价位的日料店差不多,该Omakase餐厅价格是其他日料店的翻倍,就性价比而言并不高。0Cs拜客生活常识网

除了日料Omakase,在今年3月,Omakase中餐厅也出现了。网络上流传的图片显示,上述人均2000元的Omakase中餐厅提供的麻婆豆腐、干炒牛河的量只有“一筷子”,有人认为其不值当,也有人给该餐厅贴上“中餐日作”的标签。但也有部分消费者在微博公开表示,实际上一顿有15个菜,可以吃饱,品质也值这个价格,而网上流传的部分图片只是断章取义。0Cs拜客生活常识网

第一财经记者近日了解到,疫情期间经过了一段时间的调整,这家备受争议的Omakase餐厅已经重新开业。截至8月底,该餐厅已经预订到了9月底,而且10月份和11月也有零零散散的预订。相比之下,与疫情前需要提前3~4个月预订相比,热度还是稍微有所下降。但菜单、价格、服务模式等均无调整。0Cs拜客生活常识网

该餐厅投资人海华告诉第一财经记者:“其实,‘中餐日作’概念是外界和KOL等给我们附加的,我们从来没觉得是‘中餐日作’。实际上,中国的分餐制文化比我们的合餐制的文化要久远的多,北宋之后才有了合餐制,所以分餐制是我们中国人自己的东西。”0Cs拜客生活常识网

这家店未开业前,在同样的地址,是一家叫佐佐的日料店,而它的装修只是在佐佐的基础上稍加翻新了。因此,外界更觉得是“中餐日作”,且该餐厅采用的正是日料中的Omakase模式。0Cs拜客生活常识网

“日本的一些文化源于中国,且都是东方文化,我就把装修做了一下翻新。最初的想法正是想把吧台应用在中餐里面,因为吧台形式可以让顾客看得见主厨烹饪,还可以跟主厨交谈。这个其实在我们的传统中餐里面是非常缺失的。”海华和第一财经记者阐释了该餐厅用餐形式的初衷。0Cs拜客生活常识网

对于网上的争议,海华表示,当初整个团队看到这些争议评价后,情绪受到了一定影响。“但后来还是有不少客人来我们的餐厅,因为他们知道这个餐厅是有东西的,我们本来的目标客户就是那一小部分人。”0Cs拜客生活常识网

是否宰客,消费者说了算,而这与高端Omakase餐厅有没有给到应有的服务以及品质有关。0Cs拜客生活常识网

吃过该餐厅的消费者李馨认为:“15道菜其实吃得饱,有一道春卷的量就挺大。万一吃不饱,也可以问主厨再加一些。口味不错,但菜品还是比较传统,价格也不低的。但觉得在菜品的新意、现场仪式感方面还有待加强。”

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