跟连锁酒店不一样,我住一次7天,不管是哪儿的7天,只要体验不好,我可能就把这个品牌拉黑了。
民宿则不是。它吸引的其实是一批重视觉、轻服务的用户,这是民宿与酒店行业的根本区别。
既然是一锤子买卖,想要让更多用户来住,最好的办法不就是把照片P好看点?

所以你会发现很多城市民宿,在平台上看起来各种美好。等到住进去才发现,墙是不隔音的,门框是裂开的,卫生间是有味道的,床是不柔软的——而且你还没地方投诉。
民宿的不便之处,最后都是体现在居住细节上。

比如有一年我去重庆,兴冲冲选了个民宿的江景房,最后发现只能在逼仄的卫生间里通过极其狭小的窗户瞥到一缕江景。
更难受的是那个民宿与许多其他品牌民宿是合开的,所以电梯也是公用的,结果就是下个楼要等至少十分钟以上的电梯。
在经历了等二十分钟电梯的折磨后,我第二天头也不回地退房拎包直奔连锁酒店。
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这几年民宿更暴露出一个更致命的缺陷,就是抗风险能力。
同样的市场环境,经济型连锁酒店好歹是瘦死的骆驼比马大,再不济也可以抱团取暖。但民宿,整个市场真正爆发还不到十年时间,其中大多数都是单体运营,很显然它们并没有那么强的应对危机的能力。
举个例子,广西的北海作为近几年发展势头正猛,甚至有「小三亚」之称的旅游城市,其和民宿市场的发展轨迹几乎一致,2019年的时候大量人员涌入,民宿一度达到了200多家,但如今还留下来的不到20家。
关于民宿,有人是这么总结的:做民宿只有两天开心,开业那天和转手那天。
网上有很多关于讲民宿为什么会亏钱的问题,我也就不多赘述了。我只从商业的本质来讲一下。