虚假宣传、网课质量差、退款难，在线教育或成今年315重点
其中，退费退课相关投诉排名第一，有818起，占比51.25%；涉嫌虚假宣传的有741起，占比46.43%；涉嫌霸王条款的有630起，占比39.47%；涉嫌诱导消费的有559起，占比35.03%。
值得注意的是，在接受投诉后，前一个统计期的310起案例中，回复量为304起，回复率为98.06%；而在投诉量增长到1596起之后，回复量仅为1488起，回复率下降到93.23%。
这说明，随着在线教育成为大热门，投诉迅速增长，但几家头部平台的售后服务水平却出现了退步。
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学霸君和优胜教育倒下所暴露出的问题，仅仅是在线教育行业现状的冰山一角。
有的在线教育机构经营范围只有“教育咨询”，却在做“教育培训”。
一些机构在获得资本后，把大量的资金投入到广告中，“烧钱营销”，导致获客成本高，教学质量却堪忧。
部分机构存在“数据造假”，导致行业内耗，加剧恶性竞争。
在工信部曝光的“侵害用户权益行为的APP”中，不乏在线教育企业APP，被通报的原因涉及违规使用个人信息、强制用户使用定向推送功能等。
各机构承诺的“不满意退费”“0元学”限制颇多，消费者因个人原因要求退费时，培训机构大多拒绝退款、拖延退款或者要求消费者承担高额违约金。
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随着资本的疯狂涌入，在线教育行业呈现“冰火两重天”的状态。一面是头部平台高融资额的火热，一面是行业普遍亏损、中小“玩家”生存困难的残酷。
天眼查数据显示，在披露了具体金额的融资案例中，2020年中国在线教育融资额最大的10笔，总额为67.55亿美元（约合436.13亿元），占全部融资的80.87%。
