当代言人翻车,品牌商该如何处理危机公关
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而就在吴亦凡这件事之前,也就是今年的1月18日,当时火遍各大平台的正是郑爽因代孕弃养事件,正是因为这件事情,导致当初像是普拉达、Lola Rose手表,以及部分化妆品品牌纷纷与郑爽终止合作。
而这其中有一品牌的做法与吴亦凡事件中韩束品牌的做法相似,那就是仅与郑爽合作八天的奢侈品牌普拉达,在郑爽事件发生之后,普拉达也是最早一个提出与郑爽解约的品牌商,一方面是因为其事件的负面影响较大,另一方面则是当时的普拉达还拥有着一位当红流量明星蔡徐坤,从而使得当时的普拉达及时收拢住人心,韩束也是如此,在与吴亦凡一方解约后,韩束直播间也迎来了一个前所未有的小高潮。
相比于上述两位明星,接下来所说的薛之谦和罗志祥就好了许多。
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薛之谦和罗志祥被顶上热搜的主要原因是因为男女关系方面的事情。2017年9月份,薛之谦前女友爆出去之前骗财骗色的相关内容,导致薛之谦人设瞬间崩塌。但在薛之谦人设崩塌后,并没有相关品牌立马与其解约,并且他所代言的品牌也没有立刻发文表明态度。在随后风波过后,薛之谦与其品牌的的合作仍在继续。
相比较薛之谦和罗志祥面对的冷静处理,为什么郑爽和吴亦凡所面对的却是当机立断的解约呢?
我们通过两者对比可以发现,无论是郑爽的代孕弃养风波,还是吴亦凡诱骗未成年少女事件,其事件本事已经触犯了法律红线,他们是在违法犯罪的边缘进行试探,并且事情本事就是一种反其道而行之的状态,所以两人旗下的各大品牌商才会当机立断的做出表态,以免招来负面影响。而薛之谦和罗志祥则是对其个人私生活的一些爆料,这些爆料也会因其道德素养方面被斥责,但不至于为此隐退娱乐圈,所以他们本身还是带有相应的商业价值以及品牌影响力的。这时候的品牌商是会持续对其进行事件“跟踪”,做到及时止损,但并不是终止合作。
因此通过上述分析我们不难看出,品牌商对于明星翻车的反应,着重体现在该新闻对其未来的发展和走向,从而定夺是该洁身自爱还是乘人之危。当然如果说能让品牌商当机立断的与其解约划清界限的话,那侧方面也反应出该明星的热度和口碑已经开始坠落。
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明星代言屡翻车,危机公关如何做
在经过了近几年众多明星代言翻车事件后,当明星代言人翻车后,品牌商该如何及时止损?这一话题成为了热议。在小德看来,当明星翻车,但造成影响仅是在舆论上面,并未涉及到相关触犯法律的信息,这时候品牌要做的,可以先对其相关内容信息以及媒体素材进行隐藏,等到事件后续发展较为明朗后,再将隐藏信息内容进行公开,这样既避免了唐突解约代言人所带来的冒失后果,也防止一旦事件后续发展变恶劣却无法干净抽身的尴尬处境发生。
而如果说代言人翻车是因为触犯到了法律等相关原因,在事情发生后让法律层面或是一些具有权威性的官方实锤的,这种情况下,品牌商需要做的则是第一时间去公开宣布,并与其解约或是划清界限,以此来表明该企业在事件发生后对事件的严肃对待及处理,表明企业立场和正直的三观。