当代言人翻车，品牌商该如何处理危机公关
正如之前几篇品牌公众号所讲，品牌形象是第一位的，当今社会存在有“明星效应”不假，但当此类明星出现翻车后，这时候品牌商首先要做的就是明确自己的立场，而不是依旧紧握“明星效应”这根稻草。
总之，无论什么品牌也都会遇到品牌代言人翻车的情况，事情发生后，有些企业给人感觉是“心有余悸”，而有些则是“大智若愚”。但不管是什么状态，当危机发生后，企业首先要做的是冷静下来，弄清楚事情发生的来龙去脉，从而分析后续事态发展；其次是对整个事件进行分析，分清利弊、做好计划、条理清晰；最后则是要摆正姿态，无论是否是率先提出声明或是给出答复，都要让消费者、客户看到你的态度，坦诚相待，诚信为本，让客户看到你的诚意，从而避免不要必要的事情发生。
归根到底，“明星效应”一直都存在，并且明星身上流量的确是带动品牌发展的一个有利趋势，但当品牌代言人翻车后，品牌商多年经营的品牌形象可能会瞬间功亏一篑。所以，要明白，热点、流量在商业市场上始终是一把双刃剑。作为品牌来讲最好的代言人永远都是产品本身。
