最后为达成3年目标,明年怎么干?这个事业部做多少,那个事业部做多少……企业预算就是这样得出的。
过去5年,每年12月31号,我们都能判断出贝泰妮第二年的销售额和利润。每年实际情况和预算相比正负5%,只有去年受疫情影响,偏差10%。
2.贝泰妮的用人之道
关于用人原则,我认为核心团队是因人设事,管理团队是因事设人。比如说我们核心成员一起创业,绝对不能三个人都是清华MBA,那注定做不成,因为三个人的能力都一样。核心团队的能力要彼此互补。
一家企业通常分成核心团队、管理团队和执行团队。一家企业健康与否,就看三个团队是否能各司其职。
贝泰妮的核心团队是因人设事,每人适配一个管理方向。管理团队是因事设人,随着业务运营、岗位需要来选用。
一般企业初创时,三个团队很难区分开,核心团队就是管理团队,就是执行团队。但企业走向正轨后,管理层就应该做管理层的事,别去插手具体的运营。
核心团队要负责制定公司的战略。比如,如果对品牌来说最重要的是营销,核心团队要构建营销体系,管理团队要理顺营销流程、理顺渠道、制定管理办法。再由执行团队修炼沟通的技巧。
我们经常能见到,公司做大了,老板还忙得不得了,拿3个手机,这个不响那个响。员工在讨论公司的战略到底是什么,完全颠倒。
找人,要找到对的人,我的用人观点就是,合适的时间,把合适的人放在合适的岗位上,产生合适的业绩。
3.人才来源
正是因为对人才的重视,我们才做大了。贝泰妮人才来源是内部要培养、外部该空降就空降。
我们内部人才培养入门级计划叫小蓝计划,是在211、985高校大量校招。我们针对中层干部的培训计划叫阿波罗计划;针对总监级的培训计划叫战犯计划。战犯计划即合伙人计划,如果你有本事拿出商业计划来,就可以去创业,让公司来投资。
中层干部培训第一天我会去讲课,我讲的第一句话就是,公司会花很多资源来培训你们。培训的费用不是成本,而是利润,因为人是最重要的。我们在培训上投入了很多资源。
当然,一家企业最重要的是它的核心团队,因为核心团队战略共识是企业最重要的共识,如果核心团队达不成战略共识,这将是企业最大的成本。
我觉得最好的团队就是《西游记》团队,他们有共同的目标,到西天取经。唐僧一个人,走不了两个国家就会被妖怪吃掉;猪八戒一个人,见到困难,就要回高老庄;猴子更不得了,一发脾气就一个筋斗云回了花果山。但他们形成了一个团队,立下共同的目标,有了相互制约的因素。相互制约的因素是什么?紧箍咒,把最能干的用紧箍咒制住。老二我不用管,因为老大会打老二。没有共同的目标,没有相互制约的因素,他们怎么可能取得回真经呢?所以团队非常重要。
4.如何用人?
在我们公司,我强调每个人的人格都是平等的。但由于能力不同,我承认最低的工资和最高工资可以差100倍。在我们公司人分三种,人物、人才、人力。
我会为人物搭台。如果你是人物,你可以把贝泰妮的一块产业版图做起来,我可以给你30%的股份,我愿意这样的人物空降我们公司。如果公司内部员工的商业计划能说服我,我也会给你投资。对人物来说,我会用我的中台、我的能力来孵化你创业,这是双赢。
对人才就是要充分授权,别管那么多。贝泰妮是事业部制,在预算范围内人才说了算,人才是老板。
对人力,我希望三流的人把二流的活干了赚一流的钱。我们要求专柜柜员能成为专家,去解答消费者疑问。这个要求很高,招人也难,但我们有一套赋能体系,能使柜员成为专家。
5.贝泰妮背后的文化思考
相信的力量是非常强大的。
我学物理,把E=mc²和m=hv/c^2两个公式一迭代,假设v是能量震动的频率,h是普朗克常数,c平方是光速的平方,那么因为h/c^2是个常数,所以m≈v。m是实实在在存在的,v是震动的频率,能量震动的频率,这说明什么?