文:懂车帝原创 常思玥
[懂车帝原创 行业] 编者按:2020年的中国汽车产业,在新冠疫情这一黑天鹅事件的影响下,不得不延续了前两年的颓势,陷入到大低谷时代中。头部车企在不断的降维打击、向下挤压,尾部车企在低谷夹缝中艰难的谋求一线生机,在这个布满迷雾的时代,哪些企业会在重压下逐渐退场?懂车帝推出特别策划系列报道——“大低谷时代”,此为系列第8篇:做不好选择题的猎豹汽车。
日前,猎豹汽车经销商对车主发布了一则《关于停止中国境内猎豹汽车免费售后的声明》,声明中显示,由于猎豹汽车厂家的种种损害经销商利益的行为,经销商将无法按照质保手册上为用户提供免费的保养、维修、质保等服务。
这份声明的发布,意味着厂家与经销商之间的矛盾到了无法调节的地步,而对于岌岌可危的猎豹汽车来说,似乎正在走向深渊。
回首猎豹汽车真正在造车的三十余年历史,可以看出,击败猎豹汽车的不仅是大浪淘沙的中国车市寒冬,而是在关键时刻的几次决策失误,猎豹汽车无疑败在了选择题上。
2017年开始急速下坠
与众泰、华泰类似,猎豹汽车的下坠几乎发生在一瞬间。
从2015年开始,猎豹汽车凭借着CS10这款都市SUV车型在市场中的切入,成功的完成了三级跳,猎豹汽车2015年实现销量4.50万辆,2016年实现销量9.32万辆。猎豹汽车方面的数据显示,2017年其销量达到12.5万辆。
正当猎豹汽车准备大展拳脚时,中国车市寒冬来临,结束了长达28年的高速增长,2018年年初,猎豹汽车定下20万辆的销售目标,但当年仅完成8.64万辆,完成率仅为43.2%。2019年销量更是仅有3.3万辆,同比下降61.6%。
也正是在这时,猎豹汽车长期积压的问题集中爆发了出来。
首当其冲的就是产品的质量问题,以CS10为例,这款产品的变速箱问题几乎成为了通病,在车质网上的投诉记录中可以看到,猎豹汽车全系车型、所有产品的历史投诉记录大约为1800条,其中CS10变速箱的相关投诉,就超过了1300条,占总投诉量的7成以上。
有媒体在采访猎豹汽车一位名为纪琪的售后部门员工时,得到了这样的回复:“产品质量问题太多了,我是尽量处理好这些事,但是没办法,真的没办法”“很多维修站还被客户打,(问题)就是解决不了。”
CS10的质量缺陷,带动了猎豹汽车口碑的严重下滑,以至于在后续CS9以及Mattu上市后,并没有起到延续销量的作用。
但在2017年底,猎豹汽车并没有意识到这一点,在销量三级跳的情况下,自信的提出了100亿元投资,用来建设新工厂,具备了年产40万辆整车生产能力。
然而猎豹汽车的销量却自此开始一落千丈,盲目的扩张产能也为整个公司增添了巨大的资产负担,这是猎豹汽车做错的第一道选择题。