总结方面有两个维度:
其一是分段落总结,其二为最后统一输出结论。
前者即依托某个模块写结论,比如通过三家SaaS公司对比,A企业在客户远高于B企业,但其技术壁垒与市场选择与B企业与A企业有所不同之处在于什么。
最后尽可能加上“参考文献”,这直接取决于领导认为你的信息来源是否为一手信息,准确度有多高,后者相对是报告最后输出结论。
如果调研不属于战略战术级别,只是普通的分析,大可不必做这么复杂,像开场所述只为做一场端午节活动,那你只需要用PPT表达即可。
PPT表达也需要结构,简单框架为:界定问题,调研对象,竞争对手营销方式把控,信息来源,最后结论等。
- 结论与计划框架
任何一个市场调研都不能以“输出结论”为终局,当然在工作中很多人认为,有结论就不错了,毕竟领导未必会采用。
换位思考,当你是领导时拿到结论那一刻,最核心诉求是什么?我想多半是“如何执行”。
结论是否采用,取决于“选取信息分析的是否准确”和“有无落地的计划”,因涉及具体业务,智远只能分析计划的两大原则。
其一:任何拆解法
工作分解结构(Work Breakdown Structure,简称WBS)跟因数分解是一个原理,就是把一个项目按照一定原则拆解成为任务,任务再拆解成为各项工作,然后在把工作具体到日常活动中,直到分解不下去为之。
我把它总结为:
项目—任务—工作—日常活动—量化个人
若是调研端午节做营销活动案例相对容易,在结论最后只需输出一份活动方案即可,如果再进行细化,可以加上预算,责任人等。
若是战略分析,用到各种工具,比如SWOT,4C,4P法则,那就需要核心人员一起商讨后进行定夺。
如果涉及团队,任务分解的方法有两方面,其一尽可能采用“树状结构拆解”,其二以团队为中心自上而下,自下而上充分沟通,一对一交流分解单项工作都是有必要的。
其二:OGSM计划法
OGSM是计划与执行管理工具,分别为Objective(目的)、Goals(目标)、Strategy(策略)、Measurement(测量),适用于业务集中比较大的目的与目标与关键策略上。
《OGSM计划法》
核心在于基本目标是保证上级目标的实现,当然还可以有自己认为重要的,我往往在做年度营销BP时会用到,日常调研用这款工具可能有点“屈才”。
制定G时是O的更细化,更精准的描述,目标是尽可能可考量的。
制定S时,我们往往会把有利于G实现的措施一五一十地搬出来,这是不对的,因为资源有限,无法把有用的举措全部实现。
所以就需要找到达成G最有ROI的一群举措,所谓策略,就是重点一些,放弃一些。
如果配合SMART会更好些,至少在截止期限(Time-based)和可衡量(Measurable),可达到(Attainable)上更有量化,我把它总结为OGSM-TMA法则。
市场是动态的,调研也就拥有不确定性,最重要一点,扪心问问团队,这样做一定可以实现目标吗?可行吗?
总结一下:
我们该如何做好市场调研?
我把它总结为6个方面,依次顺序为:界定问题(运用黄金圈思维与5W2H法则);问题分层(属于小规模)还是高密度决策(战略战术类)。
自下而上提炼框架(小调研);自上而下寻找框架(大调研);
嵌入框架,依次分析问题(运用4P,4C 波士顿 波特五力,SWOT或者二八定律,逻辑树,多维思考),最后输出结论(任务拆解法,OGSM计划法)。
从公司决策角度如《乔布斯传》所述,任何一个决策都不能依赖全部依赖调研。
从个人做调研角度,而江河入川,重要的不仅仅是彼岸,祝你与日俱进,一瞬千里。
文中专业词汇注释及参考:
1.2011年《史蒂夫·乔布斯传》