4. 盈利模式
![系列分析:QQ音乐与网易云音乐的商业化与用户体验(一)](https://images.weserv.nl/?url=https://hzimgs.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/uposs/2022_03/15/1647318159GCuKaR.jpg)
网易云音乐盈利模式相对丰富,在三大商业模式中本文主要讨论增值服务中会员收入与用户体验的关系。
二、付费引导场景分析
1. 会员权益
QQ音乐为绿钻会员提供16项特权,网易云音乐黑胶VIP提供17项会员权益。
两者权益内容可归为四大类,即音乐相关权益、装扮相关权益、福利折扣和粉丝权益,如下表所示:
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根据AIDMA漏斗模型,在移动音乐产品的用户使用中,漏斗从上到下各部分所对应的场景分别为会员权益曝光、展示特定权益内容、完整权益介绍、优先体验权益、付费购买,每层级对应的场景需要有不同的引导策略。
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2. 场景触达
从QQ音乐信息架构可以观察到,四大导航页面中涉及到会员内容的部分主要集中在“我的”下“活动中心”和“会员中心”。
而进入到此级页面的用户应属于第二层级已对权益产生兴趣,需要进行下一步了解,此部分不加以赘述。
本文聚焦第一层级中吸引用户注意力的会员权益触达场景,分析QQ音乐和网易云音乐的会员权益触达场景是否高频、丰富以获得足够曝光,并探讨会员售卖在场景触达中是否做到不突兀,尽量减少对用户搜歌、听歌等高频使用路径的影响。
在主要功能中,歌曲播放属最高频率的使用场景,在这一界面下会员专属权益曝光明显增加。
就播放界面架构而言,QQ音乐和网易云音乐都将多数会员内容放置在二级操作菜单“更多”中,相同处包括菜单内直接推广“开通畅享”、展现高音质等会员权益。
相比而言,QQ音乐在此菜单内曝光的权益内容更全面,其特有的个性主题、QQ空间背景音乐和海报字体权益在这部分更多地触达到了用户。而网易云音乐只有音质和鲸云音效在此凸显。
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(图为QQ音乐、网易云音乐播放界面信息架构中设计会员售卖的场景)
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(图为播放器界面“更多”菜单中出现的会员权益内容,左为QQ音乐,右为网易云音乐,下同)
需要指出的是,在两者共有的音效和铃声制作中,QQ音乐将音效置于一级主页面,把铃声归在二级菜单中,网易云音乐则反之。
基于日常经验,安卓用户与iOS用户相比更倾向于自制手机铃声。
安卓的开源系统支持从音乐库选取音乐作为铃声,操作简便;iOS作为封闭系统由于需要使用第三方应用库乐队设置铃声,流程较为繁琐,用户多数使用苹果系统自带铃声。
由此建议发布在不同系统的版本内进行调整,在安卓版本中把制作铃声置于一级页面,音效置于二级菜单,iOS系统版本反之。
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(图为播放器界面中音效设置与铃声制作按钮放置对比)
另外一处两者不同的地方在于,QQ音乐独有的弹幕功能承载了弹幕气泡和绿钻专属应援灯两大权益,由此提高了曝光度;网易云音乐则在自己的主打功能评论区内增加了会员贴纸,但贴纸仅限年费黑胶VIP使用且目前只提供了5种。