(电台主页及分类页优化前后对比)
对于音乐及装扮相关权益,QQ音乐将这两类下多数权益通过播放器主界面及其二级界面和菜单触达用户。
网易云音乐除了上述会员专属电台权益外,装扮相关权益并未出现在高频使用场景中,而是集中在导航bar“账号”内“个性装扮”页面中。
个人主页背景和头像挂件分别在更换个人主页背景和头像时出现会员专享内容,与启动画面同样不易与其他主功能融合。
个性皮肤没同QQ音乐一样置于播放器二级菜单中应该是考虑到该权益与音乐播放相关性低(播放动效同为装扮类,却因音乐相关性高与音效一同置于播放器菜单中)。
但如果考虑更广的场景触达, 皮肤更换功能及其所涵盖的会员权益设计在播放界面中也未尝不可。
![系列分析:QQ音乐与网易云音乐的商业化与用户体验(一)](https://images.weserv.nl/?url=https://hzimgs.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/uposs/2022_03/15/1647318168xlMD1u.jpg)
(网易云音乐会员装扮权益在“个性装扮”、个人主页背景更换和头像更换页面中)
粉丝权益中QQ音乐和网易云音乐都集中在会员的打榜特权。
进入网易云音乐的榜单页面,具有打榜操作和会员应享有特权的“人气榜”位于官方榜末尾,且未注明该榜单可以进行粉丝打榜点赞,与歌单性质的普通榜单并无二致。QQ音乐则在可参与打榜的人气榜中进行了相关提醒,与其他榜单进行区分。
进入“巅峰人气榜”后点击“打榜”则出现与播放器界面弹幕中打榜同样的开通绿钻提醒。但“巅峰人气榜”并非绿钻权益中注明的享有特权的榜单,绿钻会员的5赞特权可使用的榜单为“由你音乐榜”,同样位列榜单类末尾且无法与普通榜单区分。
该榜单的粉丝支持操作称为“点赞”,即普通用户每日可为一首歌点1赞而绿钻拥有5赞,年费绿钻则拥有15赞。但该粉丝特权只有进行到最后一步才得以曝光,网易云音乐同样如此。
根据上述分析,建议QQ音乐和网易云音乐在榜单首页内,对粉丝可进行支持的榜单及会员享有权益的榜单进行提醒,并在进入榜单后的场景中进行提前曝光会员权益内容。
![系列分析:QQ音乐与网易云音乐的商业化与用户体验(一)](https://images.weserv.nl/?url=https://hzimgs.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/uposs/2022_03/15/1647318169W7AuNP.jpg)
(QQ音乐“巅峰人气榜”)
![系列分析:QQ音乐与网易云音乐的商业化与用户体验(一)](https://images.weserv.nl/?url=https://hzimgs.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/uposs/2022_03/15/1647318171yikSJN.jpg)
(QQ音乐“由你音乐榜”优化前后对比)
![系列分析:QQ音乐与网易云音乐的商业化与用户体验(一)](https://images.weserv.nl/?url=https://hzimgs.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/uposs/2022_03/15/1647318173tzyUjm.jpg)
(网易云音乐人气榜优化前后对比)
三、结论
本文通过使用场景识别出漏斗中被会员权益吸引注意的初始用户来源,分析这些场景的设计是否影响用户体验,最后讨论QQ音乐与网易云音乐能否拓展更多场景,加大漏斗中用户基数以增加付费用户转化数量。
QQ音乐和网易云音乐都选择将最核心的会员权益(音乐相关)在播放界面中进行最大程度曝光, QQ音乐同时将大部分装扮权益也设置在此界面的二级菜单内,与网易云音乐相比在此单一场景中放置了更多了权益内容供用户了解,会员权益曝光场景较为集中。
而由于主打功能不同,网易云音乐的触达场景更加丰富,在播放歌曲界面中曝光了音乐相关权益,同时在日推等功能页面都有会员权益曝光。
但其在每日推荐这一主打功能中向非VIP用户推荐VIP歌曲且不给予提示,在需要付费下载的歌曲中不提示付费而直接跳转会员购买界面,损害了用户的知情权且影响用户的使用体验。
就扩展曝光场景而言,建议网易云音乐重视黑胶VIP电台相关权益、打榜榜单提示和会员打榜特权在相应功能界面的触达,QQ音乐同样建议优化绿钻会员权益在打榜榜单中的曝光触达。
本系列下一篇仍将继续聚焦QQ音乐和网易云音乐的会员售卖,分析漏斗模型下层的会员转化链条设计与购买体验。第一次分析产品,望大家多多批评指点。