l 13-18岁，青春期，服务的关键在于“提供成年人的服务，打动未成年人本人”，：在这个阶段基本应视作成人了，应建立客户资料进行记录，其实也是培养未来客户了，是否与父母同房间都需要与顾客沟通，餐饮习惯基本视作成人，饭量有可能比成人还大，原料准备时要按照成人标准来。此类顾客特别喜欢被人当大人看，酒店员工认识他、用他们的姓名进行称谓他会感觉很特别。
综上所述，酒店管理系统应该提供完备的儿童顾客接待的功能，既用于接待与服务，也用于内部管理和控制，比如在客房部（管家部）工作量评估时，也需要结合考虑，比如儿童顾客对客房的使用程度甚至会超过成人，一间客房如果住了4个儿童，简直是客房服务员的噩梦，最后搞得客房服务员看到孩子就想哭，怎么可能“笑容可掬”？常见的处理方法是对儿童顾客额外计算工作量，比如某酒店一个孩子算0.3间房。只有通过合理的制度、流程，充分满足儿童顾客接待的需求，才能做好亲子、家庭客户服务，满足市场需求的变化。
