杭州临平的李先生上个月在“京东”上参加网店的家电促销活动,花八百多块钱买了一台小冰柜,李先生说,他原本有机会免单,可最终被剔除了。记者仔细研究了李先生提供的中奖名单,也发现了问题。
第一名付款没能享受免单,记者研究中奖名单有发现
这台205升的容声冰柜是李先生在“京东”上买的,算上各项优惠,他实际支付了899元,冰柜是6月23号送到家里的。
李先生说,买冰柜主要是为了放冷饮和面食,提到这次网购经历,李先生有点郁闷。
6月9号,这家标注“京东自营”的容声冰箱洗衣机自营旗舰店推出促销活动。
李先生:“(6月9号)晚上八点开始,以付款时间为第一排序,如果说活动开始之后,在全店前十名付款的直接享受免单,购买单品前六十名直接返一百五十的京东卡。(后返是怎么返?)全店(付款)前十名全额返,返京东卡。”
李先生说,下单之前他还专门咨询了网店客服。双方的线上沟通记录显示,当时网店客服给李先生发了一份活动规则,客户需要购买指定款式的容声冰箱、冰柜或者洗衣机,在6月9号晚上8点到8点10分之间下单并付款,6月23号网店会公布中奖名单。
这份活动规则中写明,“下单时间与付款时间间隔少于等于1秒的订单”将从中奖名单中剔除。
另外“全店铺玩法和单品玩法不叠加享有,只能选择其中一个享有”。李先生说,当时网店客服只发了这一份活动规则,他以为全店铺玩法和单品玩法的规则应该差不多,就没有到网店页面上再核实一下。
按照李先生提供的截图,6月23号,网店公布了几份中奖名单,在这款容声冰柜前60名付款的客户名单里,李先生的账户名