04 / 阿里在长期发展过程中如何强化激活品牌?
品牌的长期发展面临着许多挑战,提出发展102年愿景的阿里也不例外:有效的品牌管理需要前瞻性的战略规划——而维持长期品牌发展主要有两种策略,即品牌强化策略和品牌激活策略。
品牌强化——阿里动物园
品牌强化可以从品牌认知和品牌形象两部分着手,品牌形象的一致性和用户与品牌形象之间的相关性都值得关注。那我们对应到阿里身上可以发现,阿里通过多品类,多品牌的战略抢占了用户的心智,强化了用户对品牌的认知;同时,旗下品牌都采取了动物化品牌形象,加强了品牌一致性,也使得品牌形象有了更具象的载体,成功打入心智。阿里系动物园的构建可谓成功强化了阿里巴巴的品牌。
品牌激活——阿里的“社交梦”
那么阿里巴巴又是如何激活品牌的呢?我们可以把品牌激活简要概括为,更换掉陈旧的、不一致的,创建新的、能改善品牌联想的。
早前,阿里巴巴一直渴望着通过入局“社交圈”来激活品牌。于是在2013年推出了第一款独立于电商业务的社交产品“来往”,其目的就是对标腾讯旗下的微信。
最后,不出意外地,来往失败了。原因很显然,在社交软件已有微信、qq作为霸主的情况下,若无没有独特的差异化的优势,则很难在行业拥有一席之地。
反观阿里做得非常成功的一款社交APP钉钉,它注重了竞争的差异化,将使用场景聚焦在企业内部,并且真正解决了企业继续提高办公效率的痛点。
同时钉钉遵循了品牌一致性,在强化阿里“服务于企业”的品牌联想时,还创建了崭新的品牌联想(沟通交流、协同合作、高效可靠)。
这些因素使得钉钉成功实现了阿里的社交梦,使阿里这一品牌得到激活。
05 / 阿里是如何进行创建全球化品牌的?
在时间的长度上,阿里做到了强化和激活品牌;而在地域的广度上,阿里也一直在为打造全球化品牌而努力。
创建全球品牌之路上,阿里围绕以下四点全球品牌营销戒律进行了全方位布局。
1-建立营销基础设施
2016 年的博鳌论坛,马云首次提出了eWTP,全球电子贸易平台的设想,在这个设想的指引之下,阿里在云计算、物流、支付平台方面为全球化全方位布局。
云计算——建立数据中心
近年来阿里云加大了数据中心的建设和投入。在数据中心选址上,阿里云有一套自己的逻辑。阿里的第一步瞄准了亚太,依靠公司比较擅长的互联网、零售、金融、媒体等行业能力更好服务当地客户的同时,赋能和支持当地的伙伴高速发展。东南亚市场之外,阿里云也在推进中东区域的合作,其次在欧洲的业务也持续发展。
物流——设置全球订单履约中心
目前,菜鸟已经正式开通了澳大利亚的大件物流海运线路、在全澳洲建立了近200余个自提点、为商家设置GFC,即全球订单履约中心。同一件进口商品,GFC的配送时间大概在5天左右,而以往的直邮模式则至少需要两周。