今天要谈的话题是如何提高分析能力,所以头图用的是夏洛克福尔摩斯剧照,你们肯定会觉得很切题吧。
我们自然承认福尔摩斯具有强大的分析能力,但他的分析能力是怎么练出来的呢?
接下来我们就说道说道福尔摩斯...额...不,他“点题”的使命已经完成,我们今天要说其实是我约过的一位在行老师,她的分析能力应该比不过福尔摩斯,但却是我现实生活中遇到过的最具有专业分析精神的榜样。
为了刻画出她的专业性,我需要这样描述:
我从人群中认出她,她亦从人群中认出我,我们没有讨论是谁先认出谁,如果非要讨论的话,我打算把第一让给她,因为她眼光比我犀利嘛。
我们走进咖啡店。
咖啡店不能白座,于是我点了咖啡,她非要给我钱,说这是平台的规定(专业点+1)。
找到座位,坐下来,她道歉说晚了几分钟(专业点+2)。
她关掉手机静音,并声明我们的聊天和咨询是保密的(专业点+3)。
咖啡厅有点吵,我很绅士地建议我们可以挨着坐,这样谈起话来可以听得清,谁知她并不同意,她希望我坐在她正对面。这搞得我有点尴尬,但尬归尬,这不妨碍我认可她的专业性,因为她说,面对面才能做好咨询。(专业点+4)
好吧,本以为只是来聊天,但节奏已经安全被她带走。
正式咨询开始之前,她希望我做到坦诚,让我把疑惑都说出来,这样她才能帮助我解决问题。(专业点+5)
她这句话简直像魔咒,确实如其所言,我在整个咨询中更愿意去剖析自己了。
在一场酣畅淋漓的交流之后,约见终于圆满完成,但撒花告别之后,她并没离开咖啡厅的打算,她告诉我,她得及时把刚刚谈完的要点趁热记录下来,担心回去之后再记录会忘记——原来精英也无法对抗遗忘呵!(专业点+6)
在我看来,这是6个能体验她职业特性的细节,除了说666666之外,我还想说,她真的很专业。
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除了职业特征,我们再来说说具体的咨询过程。
我印象最深的是,从提问题到解决问题,她会不断地重复同一个问句:说到这里,我想澄清一下你的问题,你说你......,是这样吗?
这是在干嘛?其实,她来之前已经基于我的基本信息,为我准备了一套预想方案——那是她的功课,但在咨询中她并没有急于公布她的答案,而是在不断的追寻我真正的关键问题,她还在不断确认、不断确认。
虽然有几秒钟也会厌烦她同样的询问句式,但同时我也发现,确实在她每一次的澄清之后,锁定的问题更加精确了,这时候你才叹服她的本事,也接受了她的询问方法。
上面那个句式是我们可以学习的,我们可以背下来,然后在生活中进行运用,它的运用逻辑是:只有不断澄清问题,才能够快速明确地锁定真正的关键问题。
除了可以把那个句子背下来,我还想说她的确善于分析,善于总结。
我问她,你最厉害的能力是什么,她并不否认,就是分析问题的能力。她前后曾给国内外各上市公司做过十多年的咨询,她说,这种迅速抓住关键问题、迅速锁住矛盾要害的分析能力,正是她的看家本领。
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让我们再记一遍这个句式:说到这里,我想澄清一下你的问题,你说你……,是这样吗?
问题能不能解决,确实最重要的就是找到关键问题。
在见她之前,其实我自以为对问题的理解已经足够清晰,但是被她不厌其烦的追问之后,我才发现一个事实:我所认为的问题并不是我的关键问题,我的关键问题在她的分析之前,从未曾浮现过!
这就是恐怖的地方,很多时候,你以为你对某个问题已经足够了解,你以为你身上的某个毛病在于A,你也为此而奋斗挣扎许久,但有一日,有人用他们更强大的逻辑告诉你:关键问题不在那,你白费力气了!
那一刻,我觉得,我们每个人都很有必要加强自己的分析能力。
套用那句很流行的话,“你认为你认为的就是你认为的吗?”,我发现,“你认为你所认为的问题就真的是你的问题吗?”,也有很重要的警示意义。
没有分析能力,如果着眼的并不是应该解决的真正关键问题,那么即便你费劲九牛二虎之力解决了,实际上也是徒劳无益的,解决表没有解决里。
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我们的约见大概有一个半小时,不算最后闲聊的半小时,前面的一小时中,80%的时间,她所做的事情是一遍又一遍的不断锁定我的真正的问题。