2、时间就是金钱：要有所准备，保持清楚的沟通。检查你写的内容，事实要准确，语法和标点要正确，否则弥补错误的代价会太大。尽可能高效管理你的时间，让每一分钟都有价值。
3、很好地倾听：倾听不仅代表你肯定别人、重视别人，而且也可以让你察觉出对方对于一个新观点有多高的接受度，然后你可以知道接下来要说什么。进一步说，通过倾听你可以了解新的行业趋势以及市场中潜在的空白。
4、明确你的目标：对于你的邮件、报告、会议、演讲或者网站，都要目标明确。如果有必要的话，还要和同事进行讨论，不断提炼，最后让你自己可以用12个单词总结你的目标。
5、了解你的听众：关注听众，而不是关注自己！在你开始准备邮件、报告、演讲以及制作网站之前，你要站在受众的立场去思考。通过沟通，你希望达到什么目的？
6、了解你所沟通的信息：想清楚你到底要说什么。然后努力找出核心信息，再把核心信息分解成几个部分。不论是谈话还是书写，对于同事可能提出的任何反对意见，你都要做好预测，提前做准备。
7、要知道你想要什么反馈：无论是写邮件、写报告、做演讲、做网站还是开会，都要清楚你想获得什么反馈，下一步你想要大家做什么。你想要他们进行的下一步工作，要让大家觉得简单易懂。
8、用多样化手段进行沟通：对于邮件、电话，或者面对面沟通，都要选择最好的沟通渠道。邮件是一个全能型媒介，但不是唯一的媒介。电话可以让你知道对方是否听懂你的信息，同时可以建立个人关系。如果你要解决难题，最好面对面沟通。不要完全依赖电子邮件，而是使用多元化的沟通方式。
9、要有权威性、真实性、真诚感：做你自己。大家不是对你从书里读到的一些技巧进行反馈，而是需要与你进行互动。你对邮件、报告、会议、演讲、网站建设都有什么特殊贡献呢？
10、花时间打磨你的措辞，要谨慎并且富有技巧性：要确保你的内容能够精准表达你想说的话，而且应该有逻辑顺序。不要放弃修改的想法或只是留下一个未修改的草稿。在发送以前，一定要检查并修改你的邮件和报告，同时还要检查语气和正式程度是否合适。
