第6章 有效传达复杂的指令
1、领导者的工作不是去明确未来什么样，而是要在复杂空间中获得对当前处境的多样化观点，以理解应该采取什么方向。他们需要用这种方向感来为人们创造提出一系列保险试验的条件，以便他们能在组织改造中进行学习。
2、复杂性方法提供了一种沟通时的不同模式：
- 设定初始方向和初始界限的条件（通常通过大量收集有关当前状况的数据）。
- 斟酌关于这些界限的言论，传达信息的同时也传达一种心态。
- 运用沟通的最佳理念：情感加逻辑，故事加比喻。
- 将这些想法与过往的试验相结合，让这个方向看起来不那么突兀。
- 当传达不同信息的条件时要格外小心。不是因为第一次尝试容易出错，而是因为你所处的是一个变化和学习的世界。
- 认真聆听反馈，使之有效，并从这些试验中学习。
3、复杂性面前的沟通挑战是为了管理矛盾：向不同群体表述清楚，倾听他们的意见，并且传达与他们经历一致、符合他们世界观的信息。还要共同学习，了解情况的本质，了解可能有什么改善方法。
4、在复杂域中，领导者不能握紧权利，控制别人做事；而是需要放松，让其他人找到一条通未知领域的有用路径。这意味光是战略成果，在复杂性中一起构建想法的过程，也是一种关键的共享资源。
5、领导者需要传达的是明确什么在界限内、什么在界限外，以及什么举措才是正确的方向。
6、如果人们相信他们已经开始改变了，那他们愿意继续进行改变的可能性最大。新事物的产生比新事物的维系要麻烦得多。将这些新想法与之前的行为联系起来，不仅构成了家庭和工作之间的桥梁，还构成了工作和工作之间的桥梁。
7、人类倾向于相信当前的状况会一直保持不变。而现在我们需要克服这种倾向，通过系统地寻找可能出错的地方，尽量观察整个系统，从整个视野中学习。好的领导者，是那些愿意倾听，愿意做出精细改变，而且会和大家一起不断修改路线的人。
第7章 让个人与团队共同成长
1、如果我们认为自己天生有才华、很聪明或有天赋，我们更有可能存在一种固定的思维模式，并会试图保护这份天赋。如果我们相信自己在解决问题，在变得更优秀，而且随着时间的推移也取得了一些改变（即使恰好我们有才华、聪明或有天赋），我们就更有可能去试着扩展我们的天赋。
2、应对波动性、不确定性、复杂性和模糊性时的思维方式：
3、每个人都能从中成长的绩效对话；组建克服最困难挑战的行动学习小组；产生新想法的会议。
第8章 带领团队做出改变
1、我们身边总有一个极简主义者，他只是想让我们的生活更容易（而经常会忽视我们即将遇到的相当重要的问题）。
2、无意识反应和过度简化的意识冲动结合起来，就意味着在变化的条件下，你以及身边大多数人的习惯是忽略最大、最顽劣的问题。注意不到我们正在解决的，是很可能的问题而不是可能的问题，我们的解决方案是建立在对过去的了解上，而不是建立在当前的问题以及能带来新可能性的事情上。
