B站魔力赏被指含赌博性质,有用户玩到负债4万多,想“寻短见”
第二,关于消费者投诉的不支持回收问题。
很多消费者反映,魔力赏以前提供“可回收”服务,若用户抽到了自己不想要的商品,平台则已八折价格“回收”。
但是,B站目前已经更改玩法,所有魔力赏商品均不支持回收。笔者咨询B站客服,对方表示,为了打造清晰简洁的全新商品系列,平台对魔力赏玩法进行升级。魔力赏商品已经100%变更为不可回收了。
因此,很多消费者抽中不想要的商品却又无法回收时,便发起投诉。不过,有关回收功能,也有网友给出不同观点。
这名网友表示,魔力赏可回收规则实际上是B站最大的利润来源。商品不需要发货,用户花钱抽中后选择回收,平台直接收取30%费用;而且这样操作还会导致抽取大奖的几率变得更低,属于稳赚不赔。
第三,很多消费者投诉的不发货问题,B站仅解释预售商品发货日期仅供参考,除非超过承诺到货期一定时间后仍未发货,才可退款。
可是即使考虑到部分高级手办等商品,制作工艺复杂,确实耗时较长,但着实考验消费者耐心。
而关于魔力赏最严重的问题,实际上是其是否存在诱导消费和赌博性质。
这到底是不是赌博?
很多认为魔力赏是赌博的网友称,魔力赏的奖池中没有明确公示抽中概率,同时也不公布保底和奖池库存,用户消费时完全无法做到理性消费。
笔者随便查询几个UP主上传的抽奖视频发现,想一次抽中想要的商品几乎不可能。
根据一位UP主发布的视频显示,当时他想通过魔力赏购买一款实际价值1000元的手办。但最终花费一万余元都没有抽到。
还有网友反映称,自己抽了67发都没有抽中,而且是半小时都没有出,怀疑最初想抽的商品压根没进池子。而且奖池抽取方式中,所谓“五发不重复”的选项也都有人抽到重复的商品。
根据《网络游戏管理暂行办法》规定,网络游戏运营企业应当在游戏的官方网站或者游戏显著位置公布参与用户的随机抽取结果。游戏抽奖的概率以及合成概率必须公布,要随机抽取玩家参与抽奖的结果并公示、报备等。
那么,魔力赏商品抽取概率到底是什么样的呢?
前面提到,在所有奖池页面下方,的确标注有商品概率。
然而,这个概率并不是用户能抽中某款商品的概率。根据魔力赏服务协议,会员购公布的概率为超神款、欧皇款、隐藏款、普通款的商品初始数量配比,不作为每个商品随机获得的实际概率。
也就是说,页面中公布的概率是指奖池中不同商品的数量配比,并非指用户抽到特定商品的概率。并且随着奖池中商品数量改变,实际概率也会变化。
这点也得到客服证实,对方表示,奖池中商品随着用户的购买,各款商品的库存会发生变化,因此实际购买到各款商品的概率是实时变动的。
所以,实际概率是多少,并不清楚;而平台方会不会“动手脚”,亦不清楚。
不怪乎很多网友都认为这实际上就是赌博。
当然,相比传统意义上的赌博而言,魔力赏不会真的让用户“输得精光”,每个奖池即使抽不中最有价值的商品,也能抽到很多“普通商品”。至少这些普通商品价格“不低于”每次抽奖价格。
而且B站方面的确设有防沉迷机制,也就是当用户抽奖到一定程度时,系统会强制用户休息一段时间。
但纵使如此,魔力赏在诱导用户消费上下了不少功夫。
比如各个奖池封面,全部都是iPhone、电脑、数千元的手办等高价值奖品,同时封面下方的单抽价格非常吸引人,能够激发用户“以小博大”的赌徒心理。
另外,以“魔力赏”为关键词在B站搜索时,排在前列的视频内容大部分都是一些UP主炫耀自己的“欧”,很少能搜到“负面”内容。
以上种种再加上不透明的规则,最终让用户付出更多的价格去购买想要的商品。
如此看来,有人因玩魔力赏竟然想要自杀这种事也就不令人意外了。一方面是平台刻意诱导并且规则“猫腻”多,另一方面则是用户多少有赌徒心理,幻想花最少的代价得到最好的东西。