簋街仔仔
开一家自己的小龙虾店,一直是老徐的梦想。2018年,“簋街老徐”的招牌正式挂上簋街,吴业文夫妻二人打理小店。他的经营观念比较传统,注重菜品质量,重视老顾客,认为新店“至少要扛三年”,才能慢慢红火起来。自开店后,虽然没什么爆发式增长,但眼见着流水越来越多,生意蒸蒸日上。吴业文盘算着要让簋街老徐走出簋街,把品牌做大。首先是把老店装修一下,“装成年轻人喜欢的风格”。然后是多开店,以簋街为轴心,在北京三环到四环之间,东西南北各一家店,“五环之内的客户基本锁住”。此后再向“郊区开花”,顺义、通州、延庆……他甚至连怀柔区的店面都考察过了。
在增长的年月里,大胆是生意人的禀赋,而谨小慎微会被认为是愚蠢的行为。2020年9月,松哥油焖大虾入驻簋街。松哥在深圳起家,创始人来自华为和腾讯,之后在全国范围内开了100家店。第101家开在簋街,有些特殊的寓意。店长杨珊告诉我,松哥油焖大虾希望能以簋街为支点,撬动北方市场。至于为什么在疫情期间扩张,是因为他们当时判断,疫情渐趋平稳,应该能很快终结,他们要抓住这尚未终结的时间窗口,用便宜的租金盘下空置的店面。
2020年9月开店之后,松哥门前排队排了半个月,生意很火爆。11月,杨珊从深圳来到北京,成为簋街店的店长,同时负责华北地区的业务。她在餐饮行业打拼了十年有余,心气高,野心大,之前把深圳的一家店做到营业额全公司第一。自从接下簋街这家店,她对自己的要求只有一个,就是让它成为新的第一。
在簋街这家店里,她把自己当成最普通的服务员,亲自给顾客剥虾,“你让我剥多少盘都可以”。
松哥油焖大虾店内
没有疫情的时候,几乎每个月,店里都会策划活动,法定节假日就不说了,还有自创的,4月是女神节,6月是“华为节”“腾讯节”, 两个公司的员工去吃,买一送一。之前每天都有霸王餐活动,在顾客群里抽出幸运儿,免费到店吃饭。食客们显然对此很热衷,“不管刮风下雨都会来”。从2020到2021,杨珊花了一整年时间,把簋街这家店做到了公司排名前三。
2021年也是簋街仔仔过得最好的一年。那年五一期间,疫情平稳,来北京的游客不少,每个店平均每天流水十多万。这给了生意人们极大的信心。2021下半年,周俊跟附近的几个老板成了好朋友,大家坐在一起聊天,一个个神采飞扬,聊的都是如何扩张,“都觉得这个疫情终究要过去了,辉煌日子马上来了”,周俊说。
“看着有人,其实没有流水的”
但是,今年一切都变了。
晚上7点的簋街和6点或者10点没什么区别,路边的招牌闪亮,行人们零零散散,在被护栏一分为二的街道上晃悠。周俊接到一个陌生的电话,那头的人大概在问店里有没有位置,“哪家店?”周俊问,随后笑了笑说:“你直接去就行了,现在哪有人啊?”疫情两年中,簋街仔仔先后盘下数家餐饮店,周俊放下手机对我说,“不怕你笑话,我上千平米的店,昨天包房,做了八百块钱。”他用手给我比了个“八”。
簋街空荡荡的店铺
年初,杨珊发现店里空空荡荡,吃霸王餐的一个也没来,她挨个打电话问,说哪哪哪又有疫情了——这是没办法的事,准备好的套餐只能处理掉。现在,簋街店在公司的排名已经下降到10名左右。开会的时候,她给员工们加油,问大家“有没有信心?”回答的声音小了,就再问一遍,“有没有信心?”“有!”直到音量让她满意才罢休。不过,独自一个人的时候,她就把自己关在办公室里抽烟,压力太大了,“我想把事情做好,但无可奈何你知道吗?”杨珊说。
不断有簋街商户因疫情被封控。松哥油焖大虾每天按时消毒、记录员工和顾客体温,尽可能避免任何疫情风险,因为“这个我们承担不起”。
员工体温登记表
承担不起的意思是,只要沾到病例,此后近一个月,商户们只出不进。今年4月,有关部门查出有确诊病例去过簋街仔仔九分店,这家店立刻被封,店内所有员工被拉到昌平集中隔离,14+7。