TikTok电商难题：外籍员工跟不上中国速度，文化、语言都是障碍
但时间对 TikTok 来说恰恰是最稀缺的资源。2019 年开始，地缘政治的风险扩大、竞争对手增多、TikTok 在美国等多个市场的增速也大幅放缓，骤升的压力迫使 TikTok 变得更激进。
《晚点 LatePost》曾报道，2022 年 TikTok 的广告销售目标为 120 亿美元，是上一年的 3 倍；TikTok 电商则计划在成立 5 年内实现 3 万亿 GMV。
TikTok 全球扩张的脚步也没有停下来的迹象。据了解，TikTok 正在积极游说印度政府，试图重新在这个国家恢复上线。两年前，印度政府以数据安全的理由封禁 TikTok。
一位知情人士告诉《晚点 LatePost》，TikTok 此前在印度并不赚钱——哪怕不做任何投放、不养任何团队也还是会亏损，广告收入都不够服务器和带宽的费用。但字节认为依然坚持投入。
这些激进的做法都在进一步加剧 TikTok 的跨文化冲突和劳资矛盾。
2015 年，张一鸣出国进行了一次调研，硅谷、古尔冈的旅程令其收获了不少信心。他拜访了许多与字节业务相似的公司，看到的却是 “产品和我们比还是差了很多”。他在回国后的一次内部会上说，“但还是要有紧迫感，否则会错过这个很大的市场。” 这年 7 月，字节跳动组建了自己的第一支全球化团队。
和过去的中国互联网公司出海不同，张一鸣想 “做全球化产品，而不是在全球做产品。” 一位 TikTok 人士说。后者是在多个国家做不同产品，相对容易；前者则是一款产品吃全球，这意味着无论是产品、技术、品牌还是使命愿景，都要实现国内国外一体化。
TikTok 与海外跨国公司也不一样。
欧美特别是美国的跨国企业，往往是总部为绝对中心，将决策传向全球各个地区。这是 19、20 世纪地缘政治环境，以及技术限制所催生的跨国企业组织方式，它延续到今天的美国科技行业。而 TikTok 的网状组织结构让不同地区的人才成为独立节点，参与产品形态和公司经营的决策，有助于充分调动其积极性与创造力。
但扩张当中，TikTok 又保留了中国基因。它的员工像抖音一样，做许多硅谷无法理解的 “脏活累活”，比如开展各类市场活动、做创作者运营、仅为了某个假期而加班上线一款一次功能。相比之下，美国的互联网公司们更相信设立规则和激励，等待自然增长。
刚开启海外业务时，以工作强度高、鼓励竞争而著称的字节跳动甚至讨论过是否应在公司提倡外企文化，比如在不加班的情况下提升工作效率。
张一鸣首先提出异议。他以 Facebook 举例，这是当时硅谷上升势头最猛的一家公司，即便是周末其办公楼的停车场也几乎全满。“如果有同事认为我们应该向外国公司学习，显然把 Facebook 漏了。” 他在一次 CEO 面对面上说，“国外公司也分日落西山的和蒸蒸日上的。”
英国只是 TikTok 在欧美地区开辟电商业务的起点。这里的冲突或许说明，今天早已在全球成为蒸蒸日上榜样的 TikTok 也得做出选择，为了做成电商这样艰难的业务，它要多大程度上回归为一家中国公司。
