另外一个场景就是，女生买花给自己，她们可以通过本地生鲜实现，可以通过鲜花电商来实现。花点时间的品牌做的是什么，更多的是输出产品对于花的理解能给你带来更大的愉悦感等等。我们会把它分的比较细，然后去看细分领域面对怎样的挑战，以及用户会发生什么样的变化。
问：你说过只围绕用户和复购这两件事情，去建立自己的核心渠道和产品壁垒，形成核心竞争力。关于这两点的成功经验是什么？
朱月怡：每家公司在整个发展过程中都要找到一个持续不停围绕其做投入的一个点。有的公司可能是一个，有的公司可能是几个。花点时间的核心就是两件事：第一是用户，围绕着用户需求做产品，建渠道，做投入；另外一件事情就是做复购。之于鲜花这件事情，我基本的一个认知就是，如果我们把它当作是生活中的小美好，它就不应该是毛利特别高的产品。可是你依然希望在这个过程中让自己成为一个伟大的公司或者伟大的品牌，那么你需要在这个过程中跟用户形成长期的紧密关系，你长期为用户提供服务，用户长期为你贡献价值。
我们围绕复购做了很多看起来特别笨的事情，比如建渠道。可能今天很多品牌不建渠道就直接进直播间了。
可是我们愿意去建渠道，原因是如果要复购发生，就需要让用户找到你，他去哪找到你，不能去个直播间找你吧。要有一个明确能找到你的地方，而且这个地方本身能给用户带来价值和愉悦感。
然后是产品。所以我们比较重视用户的建设，包括我们的公众帐号，抖音帐号，我们的社群氛围。用户理解一个品牌，最初是它的Logo，然后是这个品牌的世界观，这个世界观通过什么方式体现？是围绕着用户和复购搭建起来的，我们叫用户界面。它包括渠道，包括你的产品甚至包括你在媒体上说的每一句话，它都是你形成的最终界面，最终会形成用户品牌认知。
所以我们在一个赛道里做一个品牌做一件事情，最终其实无非是希望能把自己想要传递的价值和用户对你的认知匹配。所以，核心就是这两件事情。
问： 2022年疫情仍然严峻，上海停摆了好几个月，作为鲜花消费比较高频的一个区域。有没有影响到花点时间？
朱月怡：其实整个2022年的疫情，我不觉得任何一个行业没有受影响。无非是致命还是擦伤的区别而已。对于一个既有线上业务，又有线下业务的企业来讲，我们的线下店确实这一年还是受到了比较大的冲击，可能上海大概有2、3个月都没有办法营业，线下花店承担了非常大的压力。之前门店都在做自己的私域，所以当时还开通了线下门店可以做分销的一些路径。
上海疫情最严重的时候，我们开通了上海的团购。让线下门店的店长可以在这个过程中通过分销等等，补充一部分的收入。但过分的去归因于环境因素是没用的。整个环境可能不断出现的就是不确定性，在不断变化的过程中，鲜花能带来某种确定性，这可能是我在做花点时间之前都没有想过的事情。
问：当前的市场对所有新消费品牌而言，都是一场压力测试，资本退潮、流量见顶、消费低迷。所以投资人对消费赛道的看法也是两极分化。你的看法呢？
朱月怡：我们认知这个世界的方式有的时候就是通过贴标签。从花点时间创业到现在，我们被贴过各种各样标签。最开始说我们是消费升级的产物，后来是小程序电商的产物，到后来变成新消费。有时候我觉得这件事重要，但也不太重要，当大家认为新消费特别牛的时候，我们用户也没有涨的那么猛，大家觉得新消费不行了的时候，我们还涨了。并没有绝对的关系，这是一点。
还有一点，我觉得大家对消费认知原因。某种时候真正决定消费的不是供需，是信心。大家觉得消费没有那么热了，有时候是信心不足。新消费的起落更多是信心上的。
我们作为创业者自己看待这个行业，再好的行业也有烂公司，压力再大的行业也有好公司。你就努力成为一家好公司就好了。
问：对投资人来说，他们现在看项目是不是更务实一点？一上来就有个宏大叙事的商业概念还灵吗？
