扮演一次临时儿女:陪诊师灰色地带的温情与生意扮演一次临时儿女：陪诊师灰色地带的温情与生意
友邦人寿也规定，只有行动自如且认知清晰的老年人，才可以独自使用陪诊服务。如果老年人有认知障碍、行动不便，或年事已高，必须有一位家属一同进行陪护。
目前来看，尽管医疗系统一直致力于优化就诊流程，但在更好的解决方案出现之前，老年患者就医流程中的漏洞仍需由人力充当“补丁”——这既包括医务社工与志愿者，也包括陪诊师这样的社会力量。
9月2日国家卫健委新闻发布会上，国家卫健委规划司司长毛群安表示，医疗机构应保留人工服务窗口，还要配有导医、志愿者、社工等现场为老年人服务。此外，还要进一步优化网上预约挂号、网上问诊流程，提供语音咨询引导服务等，“尽最大努力方便老年人看病就医”。
（王菊、刘萍为化名）
南方周末记者 海阳
