中国游戏产业报告显示，中国游戏用户规模 6.66 亿，同比下降了 0.13%，游戏玩家的增长已经放缓了，游戏方进入了存量时代的竞争。当下，游戏企业和发行商面临同样一个难题，即如何找到优质流量、如何低成本触达并且圈住用户，游戏私域运营的重要性日益彰显。
在本次大会上，网易智企游戏事业部总经理尹竞成围绕游戏“私域”运营展开分享，为大家阐述行之有效的私域动作，大概分为以下几个方面，一个是为什么要做私域，二是怎么做私域，三是私域搭建有哪些痛点，怎么样解决这些问题？
针对私域流量运营，网易智企提供企微导流平台以及专业的 AI 外呼服务协助企业批量召回流失玩家，丰富企业私域流量池。相比触而难达的短信、邮件与人工话务等传统方式，云商的解决方案强调“交互”“温度”与“智能”，AI 能够进行情绪识别、意图嗅探、无感转接人工，助力游戏拉近与玩家的关系，且以更低成本提高存留与实现二次增长，不断为运营数据添砖加瓦。
此外，网易智企旗下的智能客服平台，支持玩家通过移动端、网页端、微信生态等全渠道接入，助力游戏企业快速响应玩家需求，为遍布全国甚至全球的玩家提供优质的服务体验。
萧婷
倩女幽魂手游主文案
倩女幽魂的 IP 工作已持续近 15 年的时间，展现出超长的生命周期，这在游戏界内是比较少见的情况。目前，倩女幽魂手游的女性玩家比例超过 6 成，究竟为什么该款手游拥有这么大基数的女性玩家？
倩女幽魂手游主文案萧婷如数家珍般在现场与观众聊了聊“女性玩家”。她首先强调了手游的社交性，倩女幽魂巧妙地在系统、剧情、玩法之上渗透社交元素，针对女性的社交特点和需求做了很多精心设计，让女性玩家“真正生活在游戏中”。
她也表示，女性玩家在游戏里更想获得情感共鸣，这是留住女性玩家的关键，而共情的重中之重则是细节。作为写故事的人，萧婷指出要足够熟悉人物，多用第一人称视角，理解笔下人物的喜、怒、哀、乐，才能创作出直击心灵的东西。并且在游戏剧情中承担起传播价值观的责任，用足够真实的细节，去探讨各种社会命题，而不被各种框架和题材所束缚。
“永远不要去对女性玩家有太多刻板印象，就像大家也不应该对女性开发人员有太多刻板印象。”萧婷总结道，倩女团队怀揣着梦想做游戏，也把梦想带给所有玩游戏的人。
董凯
欢动科技总裁
优质的游戏 IP 能够延长游戏的生命周期，促进游戏 IP 衍生品的开发，迎合玩家的兴趣点和消费需求。被誉为街机经典的《三国战纪》于 2016 年 6 月 18 日全平台上线，运营至今将奔向第 7 个年头，而游戏的IP则需要追溯到更为久远的过去，经历了 20 多年的洗礼，是 80 后一代老玩家的青春回忆，同时也俘获了大批 95 后、00 后的新玩家，足见其生命力的旺盛。
