3.跟进及时
为确保“铺货目标”得以实现,企业应对“铺货”情况进行检查。事实上,仅仅知道成交客户数量、新产品铺出数量等数字还远远不够,销售人员还需要到市场上去盘点新产品的陈列面。
这样做的主要原因是,在实际销售活动中,经常存在下列现象:店头已经订货,但是货还没有送达;或者,订货已经送达,但还没有陈列出来;或者,订货已经陈列出来,却被放在角落里或最下层的货架上;或者,企业为吸引顾客而制作的各种陈列材料因销售人员“怕麻烦”而没有得到使用(既浪费了资源,又影响了“铺货”效果),如此等等。
实际上,如果顾客看不到产品,铺货就没有多大意义。因此,企业的销售人员一定要及时对铺货情况进行盘查:产品是否已经陈列到货架上?陈列了几排、几列或几处?是不是已经摆放在了理想的位置上?……
具体而言,对“铺货”情况进行跟进的内容主要包括以下几个方面:
“铺货”网点数量是否达到了预定目标?
大型百货、连锁超市的大量陈列是否已经做到?
店头对本企业的产品或送货服务有无意见?
产品和品牌的知名度、美誉度如何?消费者是否拿到了免费样品或促销样品?
预定的销售目标达到了吗?没有完成还是超额完成?原因何在?
有无缺货或产品积压现象?