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2022年7月15日,中国移动发布公告称,和飞信将从2022年9月30日开始停止提供服务,曾经拥有5亿注册用户的飞信将正式走下历史舞台。飞信当时成功的原因是什么?飞信也曾做出转型B端、加入移动“和字辈儿”成员等改变,但都未能扭转在移动互联网时代的颓势,相较于移动社交霸主微信,飞信做错了什么?用户对社交的需求发生了哪些变化呢?在C端场景,中国移动又在押注哪些新布局?
本期《钛度热评》栏目特邀元一资本合伙人安吉拉,一点财经创始人刘彦领,大力财经创始人魏力以及《钛度热评》主编车铭德一起就话题“飞信落幕,中国移动又在押注哪些新布局?”进行了讨论。
对于飞信当时成功的原因。大力财经创始人魏力认为,当时中国移动用户基数比较大,做产品会有先天的优势,对飞信本身既是基础也是铺垫。
一点财经创始人刘彦领对此亦表示赞同。他认为“飞信当时的成功”主要源于三方面:
第一,因为它便宜免费。飞信是 2007 年诞生的,它的成功某种程度上也是契合了当时网络通信资费贵的痛点,满足了移动用户的短信需求。
第二,就是它的方便性和及时沟通。飞信的模型其实是融合了短信和彩信的功能,然后以一个即时聊天的界面呈现,这相当于创造了一个沟通的管道,极大的方便了人与人之间的交流,一个由大量熟人构建起的社交环境。
第三,是网络效应发挥的作用。当朋友、同学,家人都在用飞信聊天的时候,那大家自然而然也会加入。这也是为什么它在高峰期,用户可以达到5,6亿人的原因。
《钛度热评》主编车铭德认为,首先肯定是便捷,2G时代主要还是短信的时代,一方面是可以在电脑上敲字代替手机打字;另一方面是联系人的分组和群发功能。
其次,优势还包括打通了PC端和移动端的信息传输,当时信息的中枢还是在pc,手机浏览器和APP都不完善,一个是手机网速慢、一个是流量贵,所以当时将PC的信息转移到移动端是有优势的,但是当网速和流量费用的问题解决了,短信的红利时代过去了,飞信也就被抛弃了,它是一个锚定产品被时代淘汰所带来的一个间接的结果。
第三,飞信在营销的一个举措,就是当时飞信接收消息时候的提示音,声音即品牌,类似英特尔的“等等等等”,飞信当时的“气泡声”也是一种成功的营销。
元一资本合伙人安吉拉表示,飞信的成功是时代发展的必然。它是 2007 年上线,那个时候整个手机产业还处在2G到3G交接的时期。这个时候中国移动作为一个运营商,它来做这件事情是一个必然。在当时它能够同时覆盖完全实时(两个人都同时在线)、准实时(一人在线)以及非实时的三种不同形态的通讯服务。再加上它可以同时提供移动端和 PC 端两种设备端的链接,可以说是极大程度地解决了当时用户通讯的一些痛点。