在中外居民的共同努力下，外国人约占三分之一的荣华居民区伦敦广场保持了“无疫情”的纪录，并成功创建了长宁区首批“无疫情”社区，使共建“国际爱心家园”的理念在实践中再次得到生动诠释。
“全程人民民主”融入抗击疫病实战
“请保持2m的距离，提前准备好核酸编码。”在社区的罗马式展馆里，核酸采样正在有条不紊地进行。排队的居民听从志愿者的引导，自觉打开缺口，从展馆的一个入口进去，采样后从另一个出口离开。
而这条合理科学的采样线，就来自于居民的“金点子”。原来，自自控以来，居委会水城南路秘书长邱、业委会主任钱大龙、物业经理每天都到小区走访分析情况，及时听取居民对防疫的合理意见和建议。
“我们听取并采纳了居民的建议，将采样点设在了园亭。这样一来，居民的往返路线通过绿化带被物理隔离，居民不用回去，大大降低了交叉感染的可能性。荣华小区党支部第一书记洪升告诉记者。
据了解，虹桥街道作为全过程人民民主重要理念的首倡地，其荣华居民区贯穿了“共同守护上海”、创建“无疫区社区”的全过程。及时收集民情民意，让一个个“金点子”在所有保民生暖人心的工作中落地。
“原来，为了减少聚集，小区第一时间关闭了室内游泳池、健身房和室外活动区。降级为预防区后，我们也及时收集居民的民意，在遵守防疫政策的前提下，尽量满足居民的需求，实现人性化的防疫管理。业委会和物业业主一起讨论，决定在不违反防疫要求的前提下，开放室外篮球场和儿童游乐场，得到了业主的一致好评。”洪升介绍道。
“虽然仍活跃在社区，但大家的意见都得到了采纳和尊重，使中外居民真正融入到疫情防控工作中，也间接提高了他们对我们抗疫工作的配合度。”洪升说。
“三驾马车”保障居民日常生活
伦敦广场位于荣华住宅区水城南路。AB楼两栋，176户385人，外地人30%左右。伦敦广场自自控以来，在居委会、业委会、物业三驾马车的领导下，围绕小区出入口、卫生监测、个人防护、快递管理、清洁消毒、垃圾处理、信息公示、服务保障、物资储备、攻关等十项创建标准，，并制定了相应的行为准则。
但是，如何做好对外地人员的沟通、协调和服务工作，始终是无疫区社区创建中不可回避、不可回避的现实问题。这给我们的宣传、引导和主动设计带来了巨大的挑战。我们不仅要准确传达文件的精神，还要考虑到不同外国人的习俗和感受。
“我们依托2020年成立的一支20多人的‘国际志愿者团队’，及时翻译上海最新的核酸筛查、抗原自测等要求和相关行为规范，通过微信群第一时间发布最新的英文信息动态，让外籍居民第一时间获得最新最有用的信息。”洪升告诉记者。
为了保障居民的日常生活，社区新古北物业公司经理胡新新和20多名物业人员在防疫的关键时刻进驻社区，在街道、居委会的帮助下，担负起落实社区防疫“最后一公里”的责任。
据洪升介绍，物业第一时间响应了封控的需要，牢牢守住了小区唯一的出入口；每天定期对小区、楼宇公共区域的电梯进行一两次消毒；不仅如此，在封控期间，小区还照常实行干湿垃圾有序规范分类，定时运送垃圾，让病毒没有可乘之机。
