早在2018年，大众点评就身陷“抄袭”风波。当年7月28日，小红书官微指责大众点评冒用其用户名称，大量抄袭、搬运用户在小红书发布的原创笔记。次日，大众点评官微回应，此系新上线试运营的推荐栏目在未经授权的情况下进行的违规转载，并就管理疏漏进行道歉。
小红书确为大众点评的学习对象。一位接近美团的人士告诉《财经》记者，大众点评的“笔记”功能是一个业务重心，对标小红书。她猜测，大众点评的下一步，是与美团互促流量，售卖食品、生活用品等产品。
同样是在2018年，大众点评频繁改版，至少六次。改版后的点评邀请张艺兴、关晓彤等明星入驻，上线“Biu小视频”，并采取了图文信息流分发模式。此举也被视作对小红书、抖音的模仿。
更多平台入局后，大众点评不再是商家推广的首选。一位餐饮从业者告诉《财经》记者，很多以“拍照好看”“可发朋友圈”为卖点的网红餐厅因风格契合，倾向于在小红书做推广；而“接地气”的餐厅，则青睐于抖音探店模式。另一个趋势是，餐厅开始维护私域流量，开发自己的小程序、公众号、App，希望摆脱平台的限制，自己掌握流量。
前述大众点评人士表示，小红书、抖音等平台与大众点评的基因并不一样，他们更多提供的是“种草”功能，用户会被偶然刷到的内容吸引，但如果用户主动想找一个特定种类的门店，更多时候还是会选择大众点评。“小红书与抖音确实在抢一些点评的流量，但无法替代点评提供的能力。”
一位关注消费领域的投资人告诉《财经》记者，点评平台的出现，给了线下商家更多流量来源，但线上流量也是有限的，红利期已经过去，商家有获得更多流量的诉求，“花钱买好评的需求会越来越大，点评需要更有威慑力的举措。”
作为一个UGC社区，大众点评靠用户点评起家，承载提供原创、真实评价的公众期待；可作为一家商业公司，它又通过制造好评与流量，帮助商户推广，提高变现能力。内有顾客与商家、平台与员工、用户利益与商业逻辑之矛盾，外有抖音、快手、小红书之竞争。
如今的大众点评，拥有太多商家、写手、代运营公司造出来的评价，看似热闹，真实的声音却越来越弱。如果不能继续提供真实的选择参考，它最终又能走多远？
（应受访者要求，文中周俊、钱林、杨富、陈莹、李佩均为化名）
