《财经》记者以应聘写手的名义,联系上一家代运营公司,对方表示,V4、V5用户为北京一家教育、托管类型店铺写点评的佣金是一条48元,且要求到店;记者又以商家的名义联系同一家中介,其对非餐类、不体验的点评报价,V4、V5分别为一条139元、199元。只需简单的牵线搭桥,中介就能赚取高于出写手们1倍-2倍的报酬。
这位中介发来的说明显示,若店铺位置在地铁口2公里外或非热门商圈,商户还要额外付给每人10元-50元的车补。该中介表示,点评要价高的原因是,他们有助理验号,信用分低、被处罚过的账号会被筛选出去,更能保障店铺安全。
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她向《财经》记者强调中介公司的重要性。她说,一名店主告诉他们,自己找人写了五条点评,每隔四天写一条,还是被点评官方警告。她声称,大众点评能依靠大数据,检测店主与大V的交易往来,作为判断店铺点评真实性的依据。而通过中介公司,可以规避这一风险。
慑于大众点评的风控机制,代运营公司摸索出一系列虚拟定位的技术手段。
在一个点评写手的QQ群里,《财经》记者发现一家提供云手机服务器的科技公司。据该公司官网及客服说法,一台服务器最高可生成720台虚拟手机,操作方便,可批量安装App,适用于大众点评刷单。
而且,每台虚拟手机都拥有真实的品牌信息与IP,无需手机卡,便可实现准确定位功能,模拟真实手机,防止被封号。可生成10台、110台、720台虚拟手机的服务器价格分别为每台4千元、4万元、40万元。
《财经》记者以应聘写手的名义,咨询另一家中介公司。中介寄来一台经过处理、可用于刷好评的iPhone7手机,押金1000元,写手的报酬是一条5元。这台手机上有一个专门的App,将手机定位至店铺附近的位置,再连接对应城市的VPN,就能实现大众点评的虚拟定位,而且数据可以无限刷新,也就是说,一台手机每天可写的点评数量没有上限。
就这样,批量生产的虚假好评堆砌出点评平台上的高分店铺,最终为普通消费者的决策,提供人为制造的“参考”。
《财经》记者以写手身份体验刷好评时,中介传授方法:用词不要太夸张,不要出现过多的感叹词;可以多写故事,如“今天心情不是很好,因为发型很久没有弄了”,少写店铺本身。他透露,这类点评,特别适合那些需要赚外快的宝妈们,一天能产出七八条。
另一家中介公司使用了类似的技巧。写北京一家便利店时,他们用的开头是“去看电影买错了票,结果提早半小时到,为了避免尴尬我拉着朋友去便利店买买买”。
矛盾的大众点评
员工参与,平台打击,对手涌入,大众点评的脚步其实有点乱