02
那天我遇到一位滴滴司机,也让我受伤了。
打车时,我的定位显示我在一家茶楼的对面。我左右张望想要寻找到定位里的这家茶楼,发现其实我是在这家茶楼的跟前而不是对面。我没想到的是,滴滴司机也理解错了。我应该提前给师傅打个电话和他沟通一下,也许就不会产生后面的误解,然而我没想到这岔。
滴滴APP显示司机2分钟后到达,但我等了大概5分钟,导航界面显示司机离我还有0.7公里,但2分钟过去了,它一直在0.7公里的位置一动不动。
我以为堵车了,于是打电话给滴滴司机,我很客气地问他:“师傅,我这边显示您一直在同一个位置不动,是堵车了吗?”
没想到,那位滴滴司机上来就火冒三丈地对我吼道:“我在这里等你,等得快超时了,你却说我是堵车了?真是可笑。”
我一边听他说话一边四处张望,我看到他的车停在马路对面,于是,我对他说:“师傅,那我等会儿上车的时候,您是往前开,还是需要掉头,如果要往前开我就到马路对面上车,如果掉头,我在就原地等您…….”
我说完以后,话筒里听到的是电话那头嘀嘀地断线声,而不是师傅解决问题的声音,电话断掉了。
我以为师傅信号不好,看到车还停在马路对面,我打算走过去上车,当我过了一半马路,看到他的车启动了,在往前开。这个时候,我还没生气,也没觉得受伤。只是疑惑,我该过马路还是退回来。
直到眼睁睁地看到他的车离我上车位置越来越远,我才发现他已经把车开走了,于是我退回了原地,正不知该如何是好,就看到叫车服务订单被取消了。
原来他取消了订单,这时,我明白了这位师傅压根不想接我这单,既然不想接这个活儿,可以在一开始就取消订单,为什么要把怒气发到和你无怨无仇的乘客身上呢?
他说等我等到快超时了,当你等得不耐烦的时候,为什么不能打个电话问一下我在哪里呢?
莫名其妙地被一个陌生的服务者吼了一通,我的角色还是消费者,我真的挺郁闷的。
但我转念一想,也许是他工作压力大,又或者他跑了一天车累了,所以情绪不好,算了,原谅他吧。
我继续叫车,这次我学聪明了,叫到车立马给司机去个电话告诉人家我的具体位置,以免又造成不必要的困扰。
这一次叫车很顺利,不到2分钟,我就上车了。
上车后我和师傅聊天,提起我刚刚遇到的这个事儿。他谴责了上一位师傅的服务态度,然后告诉我,最近滴滴APP显示延迟,所以我的界面一直显示着来接我的车子还在0.7公里位置。原来如此。