在孩子的社会交往中，与小朋友发生冲突是在所难免的。这种时候很多家长就开始了自己的“危机处理”：担心孩子吃亏，替孩子强出头；不管对错，上来就批评孩子；怕孩子受欺负，教孩子“以暴制暴”；息事宁人，火速带孩子离开现场；看到孩子受欺负，回家骂孩子没出息；将孩子间的冲突转化到大人身上……显然，以上这些方式并不是理智的应对。
案例阅读
某天周末，程程妈妈帮女儿约了幼儿园的同学浩浩一起去公园玩沙。看着程程的小辫子特别可爱，浩浩就去揪她的小辫子，可能揪的力气有点大，把程程弄疼了，程程“哇”的一声哭了。看到程程哭了，在一旁的浩浩妈妈大声责怪起了浩浩。程程妈妈先陪女儿处理情绪，倾听她的哭诉，再陪她找浩浩解决问题。
程程妈妈拉着他们的手问浩浩刚才发生了什么事。浩浩刚被妈妈批评完正在大哭，哭得开不了口，程程生气地说出事情经过。
程程妈妈问浩浩：“你拉程程的辫子是因为喜欢她的辫子吗？”他说：“是的”。程程妈妈继续问浩浩：“那你有没有问程程是否愿意你拉她的辫子呢？”浩浩说：“没有。”程程妈妈告诉浩浩：“程程是她自己身体的主人，如果你想拉她的辫子，你需要经她同意才可以。下次你如果想摸程程的辫子，你可以怎么说呢？”浩浩说：“我能摸一下你的辫子吗？”程程妈妈说：“是的，可以这么说。”
程程妈妈转而问女儿：“刚才浩浩拉你的辫子，你是什么感觉？”程程说：“很疼，我不喜欢被别人拉头发。”程程妈妈对浩浩说：“你拉程程的辫子时，她会感觉到疼的。”程程妈妈再对程程说：“下次如果觉得疼，可以告诉浩浩你的感觉，你可以对他说：‘请不要拉我的辫子，我觉得疼。’”
问题分析
孩子间的矛盾冲突，并不是像成人想象的那么严重。即使是欺负人，可能也不是有意而为之。因为孩子在性格上有所差异，所以总会有冲突。很多家长总是不问青红皂白就大声责怪孩子，或是冲上去介入孩子的纠纷，这些做法不甚妥当。作为家长，如果能理解幼儿起冲突的内涵，在处理幼儿冲突时，必然会有更适合的调停与辅导方式。其实，幼儿冲突只是幼儿成长过程的一部分。以下我们将进一步认识幼儿冲突的分类和真正内涵。
父母锦囊
成长原理
如果大人能理解幼儿冲突背后的意义，并能随时注意引导幼儿成长的方向，幼儿就有机会活泼且平衡地发展；否则，压抑幼儿冲突有可能错失、阻断或扭曲幼儿在“自我”及“人际关系”上的发展。幼儿冲突的类型大致可分为以下六大类。
一、因“自我中心”而引起的冲突
幼儿正处于“自我中心”阶段，幼儿极力“自我主张”，但别的孩子也有自己的“主张”。小班集体分享时间，全体小朋友围坐。老师请小朋友上来分享作业单，有个别小朋友吵闹，球球突然捂着耳朵说：“你们声音太大了，我受不了了，不要说了，不要说了！”在这个案例中，球球的行为凸显了一个思维特点，心理学上称之为“自我中心”。“自我中心”并非我们通常所说的“自私自利”，而是幼儿心理学的一个术语，即幼儿常常依赖于自己的想法而非事物的客观特点，仅从自我的角度去观察和认识外部世界。
二、因“物权概念不清”引起的冲突
三岁半的壮壮是出了名的“小气鬼”，只要有小朋友去他家，他就会拿出很多玩具玩，但是只是自己玩。如果别的小朋友伸手去碰他的玩具，壮壮会马上把地上的玩具全部收起来抱在怀里，飞快地把玩具一股脑地藏在自己的房间里，并且还不忘锁好门。准备玩玩具的小朋友看着玩具被抱走了，哭着、闹着，扯着妈妈的衣角希望妈妈能把玩具“抢”回来。可小朋友越是表现得想要玩玩具，壮壮就越是把门关紧。小朋友看玩玩具的愿望破灭了，哭得更厉害了，而那一边壮壮无论如何都不肯开门，弄得双方家长尴尬极了。案例中壮壮与同伴的冲突就是因为“物权概念不清”引起的。
三、因“人权概念不清”引起的冲突
在妈妈同事的眼里，小文是个“小人精”，但妈妈却心存忧虑。因为4岁的小文在幼儿园里特喜欢管闲事，无论什么事，她都抢着帮别人做：“我帮你搬椅子！”“我帮你收玩具”……前几天她还模仿老师的口气训了小朋友，把小朋友训哭了，小朋友回家告了状。这种过于积极的个性，让妈妈很担心小文的人缘会不好，甚至担心他会被同学排挤……其实这就是幼儿的“人权概念不清”，常易侵犯别人、管教别人，但别人不愿被管教，从而引起冲突。
