反正对我来说，我难过时候既不想听到别人跟我高谈阔论哪里做的对，哪里做的错，应该怎样做会更好，也不想听到别人用她的切身经历告诉我“你看我比你更惨，我也过来了”，这难道不是在说我的心理承受能力弱么？更讨厌别人像同情一个弱者一样，高高在上说“啊，你这个可怜人”。
其实在别人难过时，他们需要的不是即刻解决痛苦的方法，而是在当下的这一刻你能全心全意的理解他们的处境。
三、关注对方的观察、感受、需要、请求
我们已经知道了倾听之前要放下自己的看法和判断，在倾听他人的过程中要谨慎的安慰他人、给他人提建议，也不该把对方的境况和自己的经历进行比较。
那么，为了能够更好的体会对方的境况，更好的理解他人，我们应该怎样做呢？
体会对方的的处境，就是要关注对方的观察、感受、需要以及请求。
观察，是指你要明确对方正在谈论的事情。了解对方产生消极情感的起因，你才能真正的理解他人。
感受，是指弄清对方对事情的感受，他感到的是难过、愤怒、紧张、羞愧，还是哪种情感？
需要，是指你要弄清对方现在需要的是什么以及对方需要你做什么。是需要你做一个沉默的倾听者，还是需要你做一个解惑和提供建议者。
最后，你还要透过别人的话语听清别人的请求。一个人对你倾诉，总是希望你能够做些什么的。当别人剖开伤口告诉你她的痛苦和难过时，往往是希望你可以在黑暗中拉她一把，做那个把绝望者拉回黑暗的人，而不是压死骆驼的最后一根稻草。
经过这几个层面的审视，你已经大致的了解了对方的处境。但你的注意力集中在这4个部分只是倾听的基础，你还要给予对方反馈。
那么你应该给出怎样的反馈，给出哪种方式的反馈呢？
四、如何给他人反馈
不要下定论，用疑问句表达你的反馈
倾听的过程中，我们要适当的给他人反馈，让对方知道我们在认真听他们讲话。而当你用疑问句来表达反馈时，实际上是给了对方来修正你的观点的余地。
疑问的具体表达要涉及对方的观察、感受、需要、请求。
你可以这样来表达疑问：
对方的观察：你因为男朋友玩游戏不接你视频所以和他吵架了，你说的是这件事么？
对方的感受：你感到很生气和委屈是么?/听起来，你感觉……
对方的需要：你想要男朋友多陪你是么？
对方的请求：你想要我告诉你男朋友你的真实想法么？还是你想要听一听我和对象相处的经历呢？
那么你什么时候需要给对方反馈呢？
应该是在你对对方的经历和境况有一定的了解，但你不知道你的想法是否正确，这时你通过提问的方式，来一一验证你的看法，一步步引导对方认识到他的需要。
疑问式的反馈方式，对他人的观察、感受、需要、请求给以最大的关注，不用自己已有的想法评判他人，也不急着表达自己的同情和反对，谨慎的提建议、安慰、否定和比较。
在这些方面多加练习，你就可以成为一个好的倾听者了。
