这主要是“技术保障”的问题,我们并不是说他们没有技术,只是很多时候,他们的技术因为种种原因,不能提供周到的保障。
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▲中国式外卖“一应俱全”,星级、评论、投诉、支付、监督等项目操作便捷,体系相对完善,甚至能实时查看外卖的定位、预计送达时间等。如此普及化的、完善的体系,目前只有中国有。
这一点,最明显的便是互联网保障问题。外卖产业的发展,所需要的是高质量、高效率的互联网通讯保障,只有网络服务保障到位了,那么才能实现线上高效付款、订单信息高效传递、骑手动态实时定位等。
但是,这些在中国人看起来应该是外卖服务“标配”的服务项目,在西方却可能不那么容易。这主要是多数西方国家,在网络服务的保障上,都“水”得让人怀疑它们是“假发达国家”。
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我们现不谈那些连信号可能都没有的郊区或偏远城镇,就拿伦敦、巴黎、米兰这样的大城市来说,你会惊奇地发现,在它们的核心区走着走着,你都可能突然连不上网,有时候走进一家墙壁厚一点的餐馆吃饭,打电话可能都费劲。
我认识一个四川出来的,在米兰开餐馆的老板。米兰,国际级别的大都市,很发达。但是,在他家餐馆理,就没网络信号,为了接那个外卖订单,他专门找通讯公司给装了wifi。
这种情况不是普遍现象,但算是常见的正常情况,体验起来非常不舒服。这不是我们吐槽,老外他们自己也吐槽,伦敦市政管理部门今年说了,他们要在2020年实现地铁的4G普及,这是非常“划时代”的决策了。
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▲英国BBC报道,伦敦地铁2020普及4G,引发网民吐槽。
可以说,在现在的绝大多数西方国家,包括基础设施差得离谱的美国,也包括网络保障较好的德国,还有那自恃清高的袋鼠国,这些地方的人要考虑的不是要不要搞“外卖革命”的问题,他们要考虑的是“基建保障”的问题,至少要让他们的政府和相关企业,把本国的网络基础设施的建设和服务水平提升了,把拿去打战的军费省下来造福百姓,要不然,多来几个人同步线上点外卖,都能把那几座屈指可数的通讯塔给“挤瘫痪”了。
地基不牢,你盖啥房子啊?
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(6)饮食习惯问题
我们中国人很有趣,都对“西餐”有着严重的误解,或者是充满了无尽的“幻想”,然后诞生了各种花里花俏的,连西方人都没见过的餐点,还有各种被包装成普通国人望而却步的高端西餐厅。我们很多人会以此认为“西方人平时都这么吃”,甚至会有人把“米其林餐厅”当成了西餐的“平民标准”。
然而,事实上,绝大多数的西方民众的饮食标准,都比较简单,很多时候面包蘸酱、面条拌酱就是一顿饭,他们往往要求不高。这就导致了很多在国外的华人和留学生,直呼“受不了”,食材的匮乏、味觉的单调让无数人开始思念祖国。
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这里面所展现出来的差异是,和中国人挑剔、苛刻、复杂的饮食系统不同的是,西方人的饮食系统的结构非常简单,绝大多数人根本不懂什么是烹饪。
因为平时对饮食的要求并不是很高,相关食物的制作复杂程度、获取难度也不高,因此如果不是有必要的需求,多数人并不会舍近求远,自讨没趣地点外卖,耗时间不说,还浪费钱。