店里不忙的时候,她经常会跟我说:“小默姐,你说大叔有没有想过我们能打破记录,一下子完成业绩了?想想能拿到奖励就开心。”
圣诞活动过后,继红就在老板面前提到:“大叔,我们今年能拿超额奖励了。这还是你开业以来头一次吧?”
老板说:“是吗?”
继红说:“当然了,小默姐那里记着数呢,我们早就超额了。”
老板说:“哦。那我得回去问问你们大姐(她女儿)。”
没几天的功夫,其它三个店都知道了我们的业绩。有的导购看到我们就说:“你们那边的业绩真好。”
老板的侄女看到我还酸溜溜地说:“大叔说你是XX珠宝行有史以来最好的店长。”
可是没多久,神奇的一幕就出现了。
有一天我休假回来,继红就对我说:“小默姐,你知不知道,昨天你休假,大叔过来帮忙看店,他在我面前说,现在生意不好做,卖黄金也不挣钱,虽然咱们是卖了那么高的业绩,其实利润也没多少。他是不是不想给咱们那个奖励了?”
我说:“不能吧。毕竟老板有四个店呢,这么多的导购都眼巴巴地看着呢,如果他不能兑现自己的承诺,就是自己砸自己的招牌啊。”
可是我还是高估了老板,到年底的时候,老板果然在我面前大倒苦水,说今年利润太低了,不能按照当时的规定给奖励了。总共只能给你们2000块钱,你们看着分配吧。
这件事很快在其他三个店当中传开了。
一开始很多导购都很羡慕我们完成了计划,都想知道我们发了多少奖励,等到知道结果,多泄气了。最可笑的是二店的店长,老板的外甥女说:“那个计划数是定给你们看的,谁让你们完成了。这些年就没有完成的。”
继红说:“小默姐,因为我们的努力,最后成了全公司的笑话。”
继红说:“以后也别那么拼了,反正提成也上不来,奖金也不按照计划发,卖多卖少,工资也少不了我们的。”
新年以后,老板商量我说:“总店那边业绩一直上不去,你去那边管理一下吧。”
我笑笑说:“我可不去,没有精力管大店。”其实我没有告诉他,我打算辞职了。
虽然我没有答应老板去一店,他还是把我调了过去。
到一店一个周,我就发现了那边很多的问题。管理混乱,员工懒散。拖把倒了都没有人管。
早上货品摆上去,就没有理货的,标签满天飞,整个柜台的货品看起来也是一片乱。店里没有客人的时候,没有一个人是在看专业知识的资料的,八卦聊得满天飞。
人心很散,没有一个人是齐心协力地去搞好销售。
对于这样的团队,需要付出好多的精力去管理,但是我已经对老板失去了信心,没有去管理的热情了。
没到一个月,我就找了个理由辞职了,跳槽到了新的公司,在新公司,我从柜长干起,一直做到了部门经理的位置,工资涨了原来的6倍。
在我辞职三个月后,继红也辞职了,她给我打电话说:“小默姐,你走了,我也没有干下去的欲望了。”
当然,我们的工作服押金,老板都没有按照原来的规定退给我们。
老板在那次的奖励金的发放上,犯了一个很严重的错误,看似省了几千块钱,其实损失是巨大的。他的这一错误错发,让很多员工对公司的奖励机制提出了质疑,根本就没有了原来的信任,更谈不到工作的动力和热情了,从此再也不会有人为了奖励去努力提高业绩。
这也许就是家庭式小公司的弊病,领头人的目光太短浅,内幕管理上不了台面。
所以那次老板的女婿问我工资是多少的时候,我根本就没有告诉他。
所以说,是什么原因让一个好员工开始混日子的?我觉得有以下几点:
第一,说话不算数,计划随时按自己的心情改变。
比如原来珠宝行的老板关于工作服押金的问题,其实这仅仅是500元的小钱,但是小钱看人品,答应了员工的事情却做不到,为了区区500元,最后找了很多借口,每走一位员工,最后都会因为这件事给这个公司不好的评价,以至于新人打听到了都是不好的口碑,招新员工都不好招。
第二,给员工画大饼。
定计划和奖励机制都是为了鼓励员工更好地工作。而我的前老板定计划却是希望定一个实现不了的数目,空画一个大饼,希望不出钱让员工努力,一旦员工努力实现了,就找各种原因不实行。
这一做法,很好地打击了员工的积极性。一旦员工看清楚老板的目的,就不会再付出努力。